钟彬娴，曾经的雅芳全球董事会主席兼CEO，美国杰出母亲奖的获得者，连续六年被《财富》杂志评选为全美最具影响的五十位商界女性中的一员。

1959年，钟彬娴出生在多伦多的一个中产阶级移民家庭，他的父亲是香港的建筑师，母亲是一位钢琴家，也是加拿大第一位女化学工程师。这个普通又不普通的家庭虽然选择了移民，但骨子里极富传统中国的文化底蕴，他们给女儿取了一个中国气质浓厚的名字——钟彬娴，就是希望她不要忘了自己的根。

在两岁时，钟彬娴的父亲得到麻省理工的教职，他们全家于是迁居美国。

钟彬娴的家庭背景使她从小就获得了高水准的教育，出类拔萃的母亲更让她从小就认识到，女孩和男孩没有什么不同，只要努力，女孩子也能成就了不起的事业。

除了日常的学校教育，钟彬娴从五岁起就开始学习钢琴、普通话还有网球。她的父母深谙激励教育的法门，让她用优异的成绩获取想要的礼物。这一方式不但使得钟彬娴一直保持了极好的学习成绩，也间接让她懂得了，如果想要获得想要的东西和完美的成绩，那就一定要付出努力。这种自小养成优秀习惯成为她未来成功之路上坚实的地基。

二十岁时，她从美国普林斯顿大学获得英语文学学士学位，这时的她还掌握了普通话、广东话和流利的法语。根据她原本的打算，她希望可以进入法学院进修法律，因为想要成为一名好记者或者好律师，她觉得自己需要增加一些社会阅历，为此，她选择了零售业锻炼自己，加入了布鲁明岱百货公司，走上了推销员的岗位。但这显然与她父母为她安排的道路大相径庭，在她知识分子的父母眼中，推销员是一份不够体面的工作，看到他们心爱的女儿甚至开始以此为全职工作来认真对待，他们更加觉得无法理解。

成年的钟彬娴已经有了自己的主见，父母的反对没有动摇她，反而更加坚定了她走下去的决心。她深知，这个世界上最能了解自己应该往哪里走的，不是父母，也不是师长，而是她自己。

在布鲁明岱公司，钟彬娴积累了大量作为创业者、领导者的才能。当时布鲁明岱公司的副总裁万斯也是一位自信、聪明的女性。钟彬娴视她为自己的楷模，摆脱了自己源自亚洲血统里的顺从心理。她的能干和热情打动了万斯，万斯将她当作朋友，成为她职业道路上的第一个领路人。在万斯的帮持下，她在短时间内迅速得到升迁，80年代中期，成为布鲁明岱的销售规划经理和内衣部副总裁。

跟随万斯，钟彬娴1987年的时候进入了女性奢侈品公司I.Magnin，在那里五年的工作，不但让她获得了高级副总裁的位子，还以其出色的管理能力引起了奈曼马克思公司的关注。这个机会让钟彬娴有些犹豫，又非常期待，虽然要离开她亦师亦友的万斯，但是她更加希望可以迎接新的挑战。就这样，1991年，钟彬娴跳槽奈曼马斯克公司，成为那里的执行副总裁和时尚代言人。

奈曼玛克斯公司的受众大多是最高层的消费者，这一状况与钟彬娴的心理预期不符，让她的野心大大受挫。在她看来，与这些富人打交道，并非她期待的工作，她很快开始厌倦，并跃跃欲试准备进行下一次挑战。

机会很快来了。34岁的钟彬娴走入了人生的新阶段，与布鲁明岱的CEO麦克·古尔德结为夫妻。而古尔德当时手上负责着雅芳的香水业务，以此为契机，婚后的第二年，钟彬娴被雅芳聘为兼职高级顾问，走上了自己事业的攀顶之路。

雅芳的产品不走高端路线，这意味着更加广阔的市场;雅芳的大量女性高层，也意味着更广阔的发展空间。对钟彬娴而言，确实没有比雅芳更适合她创立自己事业的地方了。

钟彬娴的到来很快给雅芳注入了新的生命力，甚至起到了力挽狂澜的作用。

1999年11月，雅芳走入低谷，销售量急坠，股票也随之猛跌，首席执行官查尔斯·佩林引咎辞职，钟彬娴临危受命，以四十岁的年纪，成为了雅芳的CEO。

她甫一上任，市场就受到这一消息的刺激，股价也开始上涨。对此，钟彬娴没有沾沾自喜，反而觉得压力巨大。她知道，有更多目光正看着她，看这个几乎没有什么经营经验的弱女子如何掌握这个有几百万独立经销代表、在全球137个国家开展业务的国际大公司。

钟彬娴不负众望，开始了大刀阔斧的改革。她改变了雅芳只有直销，没有零售的销售模式，同时壮大销售代表队伍，为了了解客户需求，甚至亲自加入到销售队伍中，了解消费者的意见。针对雅芳长期以来成本居高不下的问题，钟彬娴对加工和配货秩序凌乱、供应商太多、手写订单等问题进行一一处理，辞退了原本的广告代理商，摈弃繁多的地区性品牌，减少产品品种，扩展品牌声势，最终大幅度削减了成本开支。

雅芳从一家女性化妆品直销公司变成了兼具电子商务和其他销售渠道的女性化妆品公司，从根本上焕然一新，这艘曾经几乎触底的化妆品巨舰又重新起航。

她真正意义上，把一次“接手”变成了一次“创业”。

作为一个女性“创业者”，钟彬娴身上特有的东方女性特质，包括细致与对人的关怀，还有传统文化中的温良恭俭让，都一一渗透在她工作的点滴之中，渗透到了雅芳的企业文化里，雅芳成就了她，她也改变了雅芳。

她说：“雅芳一直以来的价值观之一，就是同情心与谦卑的相通性。我更好的倾听下属，下属也就能更好的倾听我，倾听让我们最终能完美做好每一份工作。”

这是她作为领导者温和的一面。

她还说：“看到许多报道我工作生涯的文章，仿佛我的一切都来得很顺利，我必须说，完全不是这样，我的每一天都只会比前一天更加努力，我必须不断成长，才可能掌控局面。”

这是她作为领导者强势的一面。

作为女性创业人，她也面临着千千万万职业女性可能面临的问题：家庭与工作间的平衡。

她是一间国际大公司的CEO，也是两个孩子的母亲。别人问她如何平衡工作与家庭，她回答：“平衡是非常不容易的事情。现在世界上普遍的价值观中，一个事业成功的女性似乎远不及家庭幸福的女性受到的认同多。但我必须说，我是一个好母亲。”

她认为自己是一个好母亲，但是也承认自己不是一个好太太。她两次离婚，但并不忌讳这个话题。她坦诚，虽然自己和丈夫离婚了，但他们的关系好事很好，孩子也依然可以健康成长。兼顾事业与婚姻是一件难事，但她也坚持认为，自己不过是个例，还有大量婚姻成功的职业女性，可以成为后来者的榜样。

这样一个美丽的女子，曾经掌控着全球最大的化妆品公司之一，令人艳羡，也让人尊重。她身上有着中华传统的温和与含蓄，也有着她属于女性的坚韧与眼光，这是她成功的重要原因之一。她总结自己成功的秘诀，作出如是发言：“首要的当然是对事业的热情;其次是同情心，要懂得关怀下属;还有就是毅力，只有不轻言放弃，才能获得最终的成功。”

钟彬娴用一种女人的柔韧，承受着巨大的压力，在压力中成长、前进，成为女性“创业者”的重要表率。她对待事业的态度，影响了许多后来的创业女性，给他们的创业之路，带来极大的启示。

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