3月第一周（2月26日-3月4日）数字零售领域又有哪些事？京东收购德邦、橙心有选被曝将关停、李佳琦38大促首日销售额超28亿元、快手电商试水“按需派送”服务等。以下为网经社（WWW.100EC.CN）带来数字零售领域的最新动态回顾。

网经社将数字零售定义为狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将零售电商定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。

【平台动态】

天猫38女王节预售开启 发放亿元消费补贴

2月27日晚8点，2022年开年后第一场S级大促——天猫38女王节预售活动正式启动。据悉，本次天猫38女王节预售分会场分别设有精选会场类 、 百亿补贴 、 数码家电 、国际直营 、台湾主场、香港主场等，会场内所有商品均可参与相对应的跨店满减活动。今年“三八女王节”参与商家是去年的2倍，参与商品总量增加了60%，天猫还将为“女王节”增加10亿消费补贴。

李佳琦38大促首日带货销售额达28.25亿元

2月27日8点，天猫38女王节预售活动开启，李佳琦直播间超7000万人次观看，销售额达28.25亿元，远超去年李佳琦和薇娅创造的7.9亿元销售额。据了解，2月27日8点，2022年开年后第一场S级大促——天猫38女王节预售活动正式启动。据介绍，本次天猫38女王节预售分会场分别设有精选会场类 、 百亿补贴 、 数码家电 、国际直营 、台湾主场、香港主场等，会场内所有商品均可参与相对应的跨店满减活动。

快手：2月累计封禁用户超27万人 处理违规视频超18.6万条

2月28日，快手公布了2月份对违规用户及内容的处罚通知。2月份，快手累计清理违规短视频186141条，处置违规直播间144701个，乐基关闭账号直播权限18357个，处置有效视频类举报200979条，处置有效直播类举报54661个，累计封禁用户275888人，累计封禁黑产账号14400个。

京东：美妆虚拟主播“小美”上线

2月28日，京东美妆超级品类日高潮期开启，京东美妆虚拟主播“小美”现身YSL、欧莱雅、OLAY、科颜氏等超20个美妆大牌直播间，开启直播首秀。据悉，“小美”24小时不断线直播，帮助消费者随时随地发现美妆好物的同时，更以专业的美妆知识和讲解技能在直播间为消费者答疑解惑，打造高效、精准的选购体验。

盒马鲜生南京两家店关闭

3月1日消息，据了解，盒马鲜生南京新街口店、集庆门店已经闭店。两家店此前均发布公告称，门店将于2022年2月28日晚22:00停止营业。在新街口店的公告中，盒马鲜生表示，盒马鲜生快速发展，目前在南京已有25家门店。为了更好地服务消费者，盒马鲜生南京区域决定做经营策略调整，南京新街口店将于2022年2月28日晚22:00停止营业。

快手申请注册多个“快手联盟商选”商标

3月2日，天眼查信息显示，快手关联公司北京达佳互联信息技术有限公司申请注册多个“快手联盟商选”商标，国际分类涉及网站服务、广告销售、教育娱乐等，当前商标状态均为商标申请中。商标信息显示，近日，该公司还申请注册多个“快手虚拟直播间助手”、“快手虚拟助手”、“溪流湖”等商标，国际分类涉及科学仪器、网站服务、通讯服务等，当前商标状态均为商标申请中。

抖音直播开展“恶意八卦”专项治理 1-2月处罚违规直播间536个

3月2日，抖音直播发布关于“恶意八卦”专项治理处罚公告（第二期），1-2月期间，抖音直播专项小组处罚相关违规直播间共计536个。抖音表示，平台严格管控在直播过程中针对他人进行恶意八卦攻击、负面热点炒作等违规行为。

苏宁易购将启动3月全民焕新节

3月2日消息，为响应商务部于3月集中组织开展全国消费促进月的活动，即日起苏宁易购正式启动3月“全民焕新节”。针对家装、家电3C新的消费趋势，苏宁易购“全民焕新节”将围绕“家”的场景和换新、大牌、服务、套购四个关键词促进消费的持续增长，并遴选出对消费者有真价值的商品。

德邦快递回应已被京东收购：以公告为准 3月2日起继续停牌

3月2日消息，近期京东已经完成对德邦快递的收购。一份流传的截图显示：德邦内部已经官宣了收购消息，德邦快递董事长兼总经理崔维星将退出，京东将委派高层接手。崔维星在2月28日的早餐会宣布了此事。对此德邦回应称一切以公告为准。据悉，此前，3月1日，德邦股份发布公告称，其控股股东正在筹划与股权结构变动相关的重大事项，公司股票自2022年3月2日起继续停牌。

国美：启动“黑伍”大促

3月2日消息，日前，国美宣布启动“黑伍”大促，从3月4号起，全国423个城市的4145家线下门店联合“真快乐”APP将同步开启大促活动。据悉，国美电器联合各级政府机构在全国范围内补贴约10亿元，除了继续加大家电3C品类的优惠力度之外，这次活动还对非家电品类的补贴超过1亿元，涵盖全国各地“名优特”产品。

寺库：正式启动女神节活动

3月3日消息，近日，寺库正式启动以“你的节日不被定义”为主题的女神节活动。据悉，3月4日至5日，寺库用户将可以享受全品类每满2000返300元积分的活动，同时寺库还推出了多种大额优惠券，用户最多可以享受满10000元减900元的优惠。

滴滴橙心优选被曝已经全线关停

3月3日消息，据“首席内幕官”微博爆料，近日，有认证为“滴滴出行员工”的用户在脉脉上曝光了公司橙心优选目前已经全线关停，且业务产研全员可能400多人直接一锅端的消息。据其透露，相关人员都给到了N+1的裁员补偿。

抖音电商发布商家不当获取使用信息实施细则 3月10日生效

3月3日，抖音电商发布《商家—不当获取/使用信息实施细则》公示通知，此次核心变化为新增违规治理场景。该规则于2022年3月3日进行公示，将于2022年3月10日生效执行。据了解，不当获取/使用信息里的“信息”指“平台商业信息”和“他人信息”。平台商业信息是指平台未公开的产品、技术、软件、程序、数据等信息，包含但不限于成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等相关信息；他人信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址、身份证信息、其他涉及他人隐私权或人身权等相关信息。

橙心优选上线一站式采销运平台“橙掌柜”

3月4日，一款名为“橙掌柜”的APP在安卓版APP市场中上线。其主页面显示，这是橙心优选针对超市、便利店、杂货店、餐饮店、网吧等多种业态推出的“一站式采销运平台”，涉及酒饮冲调、面包蛋糕、个护清洁、休闲零食、日用百货、粮油调味、乳品烘焙等多个品类。目前已在河南、河北、云南、福建、广东等地区陆续上线。

淘宝天猫：商家店铺首页开放动态卡片Live Card

3月4消息，据报道，近期，淘宝和天猫商家店铺首页进行升级：店铺动态卡片Live Card向所有商家开放，支持商家对店铺首页的展示内容进行自由设置。这意味着，每个经营不同行业品类的商家，都能根据自身商品的特点进行差异化的展示，向消费者提供差异化“逛”的体验。目前Live Card可支持视频、音频、3D、AR&VR、互动小程序等模块自由组合。

快手电商试水“按需派送”服务

3月4日消息，为进一步提高消费者的购物体验，快手电商近日开始对“按需派送”服务进行试水。据了解，该服务是快手电商即将推出的“头等舱”商家产品中的服务项目之一。“头等舱”产品是快手电商在构建自身供应链体系过程中的重要一环。快手电商与快递公司达成合作，将通过商家端匹配，在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务，提升消费者物流配送体验。

【行业动态】

国家邮政局：1月共处理申诉31047件 环比下降22.5%

3月1日，国家邮政局发布关于2022年1月邮政业用户申诉情况的通告。2022年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉31047件，环比下降22.5%，同比增长43.3%。申诉中涉及邮政服务问题的1077件，占总申诉量的3.5%，环比下降22.2%，同比增长77.4%；涉及快递服务问题的29970件，占总申诉量的96.5%，环比下降22.5%，同比增长42.4%。

受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为4153件，环比下降30%，同比增长127.6%。有效申诉中涉及快递服务问题的4060件，占有效申诉量的97.8%，环比下降29.5%，同比增长128.1%。

最高法明确二手商品网络交易3月15日起施行

3月2日，最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，正确审理网络消费纠纷案件，依法保护消费者合法权益。《规定》将于2022年3月15日起施行，其内容涉及网络消费格式条款、七日内无理由退货、电商平台自营误导的法律后果及网络直播带货、二手商品网络交易平台、网餐饮服务等多个领域。

在二手商品网络交易方面具体内容为，消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害，人民法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况，能够认定销售者系从事商业经营活动，消费者主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的，人民法院应予支持。

北京市消协：2021年直播带货虚假宣传占比超3成

3月2日，北京市消费者协会副秘书长陈凤翔在《直播带货消费维权舆情报告（2021）》（以下简称《报告》）线上发布会上表示，2021年全年，北京市消费者协会96315热线共受理有关直播带货消费者投诉2026件，比2020年受理投诉数量1021件增加了9843%。

《报告》指出，汇总分析舆情数据发现，在直播带货投诉整体数量上，虚假宣传问题最多，占比36.88%。此外，在涉及抖音、京东、快手、蘑菇街、小红书、淘宝、苏宁易购、微博、拼多多等9家平台的直播带货消费维权舆情数据中，涉及抖音的消费维权舆情最多，占比高达37.56%；其次是淘宝，占比28.38%；快手排第三，占比10.07%。

国家新闻出版署：开展网上图书市场秩序专项整治 打造图书新零售模式

3月4日消息，日前，国家新闻出版署官网发布《关于做好2022年印刷发行重点管理工作的通知》，其中明确，开展网上图书市场秩序专项整治。坚持谁主管谁负责、谁主办谁负责，强化网上书店（含微商、微店等）监管，压实网络平台责任，完善资质、产品、渠道查核机制，清理无证经营网店，形成网上网下管控合力。

启动修订《出版物市场管理规定》，指导行业协会出台行业公约，规范图书电商营销行为，规制超低价直播带货、线上打折倾销等发行乱象。《通知》还强调，加强全国新华书店系统网络发行能力建设，打响网上新华书店品牌。鼓励网上书店和实体书店深化合作，打造图书新零售模式。

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