3月10日消息，Shopee平台发布公告称，为提供更优质的物流服务，降低非必要运输损失。自3月3日起，针对因买家未通过实名认证（KYC）导致无法正常出运的两类错误订单，将转由境内承运商留仓处理，并等待买家7日内更新实名信息。
同时，平台也会提醒买家尽快更新正确的实名信息。对于未成功更新信息的订单会被自动取消，并按仓库异常件处理流程退回卖家。
以下是2种错误订单类型：首先，买家在虾皮App提供的实名信息（姓名和手机号码）与实际在EZ WAY（易利委）上完成认证的身份证实名或者手机号码不一致，导致在台湾站点无法正常清关的订单。
其次，指被在台湾站点海关查验的买家，未在APP EZ WAY 上对订单进行预先委任，点选“确认相符”。
Shopee表示，在买家下单时建议卖家可主动提醒买家核实实名认证信息，卖家将会享受更优质的物流服务，届时卖家的顾客也会享受更畅通的快递体验。
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