3月10日，苏宁易购2022春季行业大会在线上、线下同步召开。本次行业大会以“新电来潮，万物赴苏”为题，透露出苏宁易购新的战略变化。

苏宁易购大家电行业线总裁陈风波、奥维云网总裁郭梅德、海尔智家总经理叶飞、杭州群核技术CEO陈航、飞利浦大中华区健康生活事业群销售事业部重点客户部总监王宇侠、老板电器产品线总经理崔波，应邀在大会上做主题发言，共同打开家电家装市场的“厚利时代”。

苏宁易购在行业大会上发布了新的品牌定位：打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台。

苏宁易购把市场定位聚焦于家电家装——离自己近的行业。陈风波表示，做出这样的调整基于三点考虑：第一、苏宁易购拥有32年家电经验经验，很专业；第二、积累了过亿的用户群里，很垂直；第三、专业售后服务和线上线下全渠道覆盖，很全面。为了实现“首选平台”的目标，今年苏宁易购将从供应链、运营、服务三件事儿入手，提高平台区分度，建立市场优势。

供应链方面，苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作，为消费者提供丰富的供应链，力争做到“人无我有，人有我全”并发挥平台优势，紧跟消费潮流，主推趋势商品和新品。

在运营上，苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展，用“专业”确立“人设”。比如即将上线的“家电百科”，通过短视频和直播等形式，把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户，普通用户看了“家电百科”会对家中的电器有种全新认识——原来它们也这么酷。内容化、场景化、导购化将成苏宁易购app升级方向。

服务方面，除了送货上门、专业客服的基础服务外，苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力，通过送新拖旧一体化，打造换新服务的护城河。

在家电家装整合上，苏宁易购推出“私享家”服务，根据用户家庭场景，提供家电家装一体化解决方案。

另外，据网经社获悉，今年，苏宁易购对现有运营工作台和工具进行了优化，整合了“小二”工作台，完善了数据易道产品，拉升运营效率。陈风波强调：“除工具外，我们还减免了服务费、对不同情况的商户采取不同的扶持政策，用个性化运营策略，更好的助力品牌商家的经营。”

谈及今年销售目标时，陈风波透露：“我们已和品牌、商户进行了沟通，签了年度合作目标——我们将共同打造12家十亿级，22家过亿规模的品牌店铺。”

关键词： 人无我有 进行了优化 方向发展