3月20日消息，近日，速卖通平台发布了最新公告，2022年3月18日起，菜鸟将陆续对卖家发往乌克兰但尚未出中国大陆的包裹免费安排快递退回，预计15-30天左右退回至卖家的退件地址（优选仓订单将直接退回优选仓重新上架），请保持退件地址真实有效。受国内疫情影响，若菜鸟无法按计划时间完成退回包裹操作，将另行通知。

据悉，卖家可在“商家后台”—“交易”—“物流中心”—“国际小包订单”—“退货状态”模块中找到退回订单，或在包裹履行轨迹中查看退回进展。卖家若已支付国际物流运费，菜鸟预计在4月中下旬左右给卖家安排退回已支付的国际物流运费。

退还的国际运费可登录“商家后台”—“交易”—“物流中心”—“菜鸟咨询投诉管理”—“投诉管理”输入对应的运单号查询相应的退款记录，退款金额一般在3个工作日左右到账。

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