近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下淘粉吧称，刷单补足余额后，平台并未返款

2022年1月8日，云南省李女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年1月7日在该平台刷单，被团购订单砸中 ，刷单金额超过三万，余额成负数，客服称只要把余额补正就全部返款。李女士已经全部补足，但到现在依旧未返款。

图片来源：李女士提供

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，淘粉吧隶属于杭州淘粉吧网络技术股份有限公司，成立于2010年6月28日，法定代表人为刘俊。淘粉吧是国内一家的网购返利网站，现有合作伙伴几乎涵盖了所有知名电商，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、一号店、亚马逊、唯品会、聚美优品等400多家电商网站，返利高达95%,最快30秒返利到账。支持无需提现，返利直接自动打到支付宝帐号内的便捷服务。

根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，淘粉吧最新评级为“不予评级”。除此之外，2022年至今同样被投诉的数字零售领域平台依次为：寺库、淘宝、拼多多、京东、闲鱼、抖音、天猫、苏宁易购、转转、店宝宝、微店、唯品会、微拍堂、洋码头、玩物得志、全球速卖通、有赞、小红书、天天鉴宝、快手、天猫国际、当当、找靓机、途虎养车、网易严选、交易猫、微薄利、考拉海购、国美、识季、叮咚买菜、海狐海淘、本来生活、德国BA保镖商城、拍机堂、小米商城、孩子王、别样、艺狐在线、贝贝（贝店）、羊贝比海淘、敦煌网、洋葱、花礼网、蘑菇街、小米有品、美菜网、优衣库、瓜子二手车、86mall">86mall、每日优鲜、京东到家、微盟、万表网、vivo官方售后、年丰大当家、拍拍二手、剁手帮、95分球鞋交易平台、一件、永辉超市、闪亮时刻海淘、哔哩购、香哈商城、NIKE商城、健客网、盒马鲜生、杂志云、一品威客、家乐福、海淘1号、好食期、淘粉吧、蜂雷、nice、企立方。

此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，淘粉吧还存在网络欺诈等问题。

【案例一】缴纳高额代理费却无人回应

2021年5月9日，山东省李女士向“电诉宝”投诉称，自己于2020年2月9日添加淘粉吧相关人员微信，其宣传在缴纳6万元金额后，可以让李女士做江苏无锡锡山区区代理。但此后，没有相关人士与其交接回应。2021年初，再问起相关人员，发现大部分人员已经离职或转行。同时在网络上搜主理经理，才发现已经找不到关于他的任何信息。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】为返利而下单被告知订单无法跟踪

2020年9月17日，河南省任女士向“电诉宝”投诉称，自己于8月12日在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“淘粉吧”平台下单购买学习机一台，显示收货后返利199元，当即下单付款。下单后始终没有返利信息，期间使用淘粉吧内的订单加速和订单自助申诉都毫无反应。8月23日联系淘粉吧客服被告知淘粉吧没有跟踪到订单。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】使用红包无法返利 目前已妥善解决

2020年6月25日，山西省郭女士向“电诉宝”投诉称，自己于6月19日在淘粉吧平台的“超高返”里看中一件羽绒服，显示收货后返利11.13元，当即下单付款。但下单后始终没有返利信息，期间使用淘粉吧内的订单加速和订单自助申诉都毫无反应。6月25日联系淘粉吧客服，说因为使用红包导致不能返利。但郭女士在购买羽绒服的时候并没有写明不能使用红包的提示。郭女士希望能够获得应得返利。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。目前，“淘粉吧”已和郭女士沟通协商完毕，并补偿红包。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 第一时间 案件移交 工作人员