近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称被北京天谱同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”店铺遭京东下架，缴费近3万元如今联系不到人学费无法追回。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/tpjypl/ ）

3月12日，上海市杨先生向“电诉宝”投诉称其于2020年10月下旬在京东买北京天普同盛教育科技有限公司的高起本学习课程前后共支付28000多元后，一直没有老师联系，于是到京东商城看看有没有问题，才发现京东也对店铺下架。

（注：图为杨先生提供）

杨先生称联系京东客服，京东表示这个不是他们直营店管不了，让找天普同盛的人，联系天普同盛很多次电话没人接听，老师联系不上。杨先生表示这是跟京东商城联合诈骗么？杨先生要求退还所有学费。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，天普教育隶属于北京天谱同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李谦，是专业从事建筑行业培训、各类国家级执业资格认证考试培训、国际资格认证考试培训、专科本科学历提升、在职研究生培养、博士培养、企业管理培训等为一体的大型专业教育机构。

2022年至今在线教育平台按投诉量排行依次为：开课吧、学慧网、一只船教育、潭州教育、掌门1对1、环球网校、帮考网、vipkid、51Talk、常青藤爸爸、小叶子陪练、大塘小鱼、VIP陪练、中华会计网校、尚德机构、平安好学、十方教育、对啊网、小步早教、英语流利说、嗨学网、鸿博教育、对啊、兰迪少儿英语、武汉聚狮在线科技教育有限公司、鲸鱼外教培优 （原鲸鱼小班）、众趣教育、金智教育、腾讯课堂、青创教育、麦淘亲子、三好网、云舒写、兴为教育、阿卡索外教网、鸭题库、七田真早教、空格教育、海豚vipsing、恒企教育、尔湾科技、美通教育、高顿教育、嗨学、蝌蚪亲子、铭科在线、思鸿网校。

【案例一】“天普教育”已倒闭？学员投诉其工作人员不断诱导缴费

20224月12日，广东省的欧女士向“电诉宝”投诉称在2020年9月，因工作需要，在网上检索时了解了心理咨询师一职，并有意愿报考，于是点击了相关培训机构的广告，了解到了天普教育添加微信进行了沟通。欧女士称当年9月初，对比了多家机构，认为中科院为发证单位比较靠谱，且该单位销售以“次年非专业不能报考”为由催促报考学习，纠结一段时间后，便于9月30日付款4000元报名学习，在“法大大”平台签订电子合同。

欧女士称2020年11月，有男子以“天普教育”工作人员身份致电，了解了学习情况并告知“国际启航计划”“和高校教授线下交流学习”和“提供兼职平台”相关事宜，另交6000元便可升级学习班型，获得考试精准押题及兼职平台优先考虑等服务。经微信沟通，最终以“申请补贴优惠”为由交了3000元以升级班型用，在“法大大”平台签订电子合同。 2021年5月，如约参与考试，但并未通过。 2021年10月，有女子以“天普教育”兼职平台工作人员身份致电，告知需另交8000元以做兼职平台工作的推送费用，拒绝后添加微信，表示对于不知情的费用绝不支付，对方商议可分期两次，先交4000，再次拒绝。 2021年底，自己在“抖音”平台知晓“天普教育倒闭”一事。

【案例二】学员投诉“天普教育”缴费后APP无法使用账号被注销 现已联系不到学校

2021年12月10日，河南省的李女士向“电诉宝”投诉称她于2020年3月8号购买注册天普教育消防操作员课程，他们承诺安排学习及考试，如考试不能通过或不愿意再学习2年之内可以全额退费。

李女士称但自缴费后就不能学习，安排的APP也不能正常使用，相关账号等全部注销。这期间还向自己推荐其他增费课程，学校一直也未安排考试。今年三月多次与学校联系要求退费，学校各种推脱。李女士表示现在已经联系不上学校，今天查询北京天普同盛教育科技有限公司公众号等已经注销，李女士的诉求是要求全额退费，把交的费用全额退回交款账号上。

【案例三】“天普教育”收钱后无服务联系不到人 学员反映两万学费“打水漂”

2021年2021年10月27日，四川省的施先生向“电诉宝”投诉称他于2020年5月在天普教育办理学历提升，分数付款后 ，也没有给发课程之类的，说是托管，期间让自己发过身份征、毕业证、照片等资料，并保证5年可以拿到毕业证。

施先生称但后来就联系不到人了，等自己再联系老师的时候没有人回复，后来听说公司倒闭了，可是自己没有收到一条信息，学校的课也没收到，联系收钱的人她说也是受害者，让自己报警，可是自己不知道怎么报。施先生表示时间上也浪费了，钱也没了 ，目前的诉求是要求退款，人找不到两万多元学费一个月分期1700多，真的不知道如何解决。

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