4月第四周(4月23日-4月29日)数字零售领域又有哪些事?这一周,张勇卸任天猫、淘宝公司法定代表人;快手召开2022年616实在购物节招商启动会;京东发布30项商家扶持举措为中小商家减压释负;菜鸟等启动应急响应方案支持北京居民生活物资配送。以下为网经社数字零售台(DR.100EC.CN)带来数字零售领域的最新动态回顾。
数字零售定义:网经社将零售电商升级为数字零售,狭义指通过网络渠道进行商品交易活动,包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态,包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分,有C2C、B2C、C2M、B2B2C等;按品类分,有综合电商、垂直电商;按交易市场分,有进口跨境电商、出口跨境电商;新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。
【平台动态】
阿里巴巴:天猫、淘宝公司法定代表人更迭
4月21日,浙江天猫技术有限公司、淘宝(中国)软件有限公司发生工商变更,张勇退出二者法定代表人,均由戴珊接任。目前张勇名下公司共16家,其中担任法定代表人职务公司达6家。
3月,杭州阿里妈妈软件服务有限公司发生工商变更,张勇退出执行董事兼总经理、法定代表人,由戴珊接任。4月,蒋凡不再担任浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司、阿里巴巴迅犀(杭州)数字科技有限公司法定代表人及董事长。
快手电商:召开2022年616实在购物节招商启动会
4月22日,快手电商召开了2022年616实在购物节招商启动会。作为快手电商年中大促,本次616实在购物节以“实在人,实在货,实在价”为主题,备战招商期将于4月28日正式启动,所有商家均可报名参与。
今年616,平台将通过权益激励升级、营销玩法升级、产品工具升级、信任保障升级,全面助力商家生意爆发。今年快手616实在购物节强调“实在”,希望快手上的实在好主播,可以把实实在在的优质商品,以更实在的价格给到消费者,让性价比成为快手电商的消费者心智。
美团买菜:4月24日起北京订单配送时间延长至24点
美团买菜作为北京市重要保供企业于4月24日晚表示:即日起,北京地区订单配送时间将延长至24点,除个别积压站点以外,将尽可能保证订单完成当日配送。
美团表示,针对肉禽蛋奶以及新鲜果蔬等市民采购量比较大的商品,美团买菜第一时间加大了相关商品库存,抗疫保供期间,将按日常消费的三到五倍左右进行备货,确保相关商品的库存充足,价格稳定。同时,实时追加人员全力保供,目前一线分拣人员增加70%,配送人员增加50%,以确保用户及时收到货品。
抖音电商发布疫情影响地区发货及服务调整公告
4月26日,抖音电商发布了疫情影响地区发货及服务调整公告。抖音电商平台对受疫情影响地区的订单作出如下调整:豁免订单物流体验分考核、延长发货时效和退货时效、平台主动豁免48小时发货率考核、商家主动报备豁免、物流判罚申诉。
,对存在中高风险地区的城市,发货时长延长14天;无中高风险地区,但当地超过5家快递暂停揽派的城市,延长14天;无中高风险地区,但当地1-5家快递暂停揽派的城市,延长7天。
本来生活网在北京等地区上线多个保供专题
自4月23日以来,本来生活网北京地区订单量保持增长,熟食面点、新鲜蔬菜、粮油副食、肉禽蛋等基础民生食品销量达到日常2倍,酒水茶饮、日用品及母婴用品销量增长明显。
本来生活网北京地区各品类商品供应充足。截至4月25日中午,除个别商品因促销活动暂时售罄外,各大品类无大范围缺货情况。目前,针对北京地区激增的需求,本来生活网持续加大华北大仓蔬菜、熟食、粮油、肉禽蛋等基础民生食品备货量,根据当前消费需求灵活研判,按日常消费量3倍进行备货。同时,本来生活网在北京等地区已上线多个保供专题,按照市民多样的销售需求为不同品类推出优惠活动。
美团优选北京自提点、团长暂停服务
美团优选4月25日在北京市场发布公告称,2022年4月26日起,北京的自提点将暂时停止服务。公告显示,用户购买有效期内的省钱卡,于4月25日内按照购买价格全额原路退回,预计1-3天到账。对于暂停服务的原因,公告称是为了保障提供稳定可靠的次日达服务,不过美团优选客服并未给出重新恢复服务的计划和时间。
不只是用户端,有美团优选团长表示,也收到了暂停服务的通知。针对团长,美团优选称服务费会正常结算,要求协助消费者完成取货及售后服务。一位美团优选员工表示,北京关仓的可能原因是要业务合并,北京暂时不做社区团购业务,重点发展美团买菜业务。目前在北京市场,美团优选的入口已经被下架,美团买菜被放在了靠前位置。
京东发布30项商家扶持举措 为中小商家减压释负
4月26日,2022年京东618商家大会通过直播形式召开,正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措,即通过“减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务”,希望最大限度为中小商家减压释负。
京东零售CEO辛利军表示:“今年京东618将给商家构建一个更加健康、开放、有序的开放生态,为数十万商家提供持续发展的机会。同时,京东将重点关注中小商家,通过一系列降本增效举措减轻疫情对中小商家的影响,帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%。京东希望携手中小商家积极发挥价值,共同稳住中小商家产业链上下游超千万人就业。”
菜鸟:启动应急响应方案 全力支持北京居民生活物资配送
4月26日,针对北京市疫情形势,菜鸟已经第一时间启动了应急响应方案,通过调集在京和周边物流力量,统筹协调自有的仓库、菜鸟直送(丹鸟)快递、菜鸟驿站、小蛮驴无人车等,全力支持北京居民的生活物资配送。
此外,在严格落实防疫工作的前提下,菜鸟在北京的配送站点运行正常,快递员按照街道、社区进行精准路径规划,全力保障配送安全及时。菜鸟驿站在北京近2000个社区提供末端服务,在近80所高校校园也开设了服务站点,这些居民和师生身边的服务站可以帮助进行最后100米的生活物资分发投递。
每日优鲜订单配送时长延长至凌晨一点
4月26日,每日优鲜北京区域备货量已提升至平时的3倍以上,最近一段时间,平台订单配送时间将延长至凌晨1点,重点门店每天进行两次补货。针对潘家园、双井、垡头等重点区域的20多家门店,每日优鲜将在下午进行二次补货。后续备货系数及补货次数还将根据实际情况继续上调。
此前,从4月24日起,每日优鲜北京地区整体备货量已经提升至平时的3倍以上,其中肉蛋、蔬菜、水果等重点民生商品新增200多吨的备货量。除此之外,粮油、冷冻肉类、冷冻面点等耐储商品也已扩充备货。交付方面,每日优鲜表示,目前所有门店均正常运营,但因订单激增,特别是早高峰时段预约订单较多,个别前置仓出现延迟配送情况。为保证及时交付,所有一线员工停止休息,全员上岗,并紧急调拨社会运力,订单配送时间延长至凌晨1点,全力保障北京市场供应。
淘菜菜推出“降价保护”保障消费者权益
4月28日,阿里巴巴旗下社区商业平台淘菜菜发布通知称,为保障消费者的购物体验,全程打造放心购买的价格环境,淘菜菜已推出“降价保护”保障权益。消费者购买的商品在降价保护期内发生降价,可在降价保护期内申请价保,系统将按照《淘菜菜降价保护服务规范》规则计算差价并补差。
此外,淘菜菜还介绍了降价保护差价计算公式,即差价金额=交易成功的订单实付金额-降价后的销售金额。值得注意的是,最大可退金额不超过实付金额,如订单已发生部分退款,差价金额会按照部分退款的比例进行扣除。如红包、优惠券、购后返等活动优惠金额在计算差价时需扣除。
【上市财报】
若羽臣2021年:净利2919.51万 同比下滑67.02%
4月23日,若羽臣(003010.SZ)发布了2021年年度报告,报告显示,公司实现营业收入12.88亿元,同比增长13.44%;归属于上市公司股东的净利润2920万元,同比下滑67.02%。此外,若羽臣公布2022年一季度财报。公司主营收入2.84亿元,同比上升5.63%;归母净利润353.6万元,同比下降81.21%;扣非净利润339.58万元,同比下降68.85%;负债率12.4%,财务费用79.5万元,毛利率28.4%。
酷特智能2021年财报:营收5.93亿 净利润6138万元
4月26日,酷特智能发布了2021年年终报告。报告显示,酷特智能2021年营业收入约5.93亿元,同比减少5.25%;归属于上市公司股东的净利润约6138万元,同比增加28.91%;基本每股收益0.26元,同比增加13.04%。拟每10股派发现金红利0.32元(含税)、不送红股、不转增。
什么值得买:2021年营收14.03亿元 同比增长54.26%
4月26日,值得买科技正式发布2021年年度报告。报告期内,公司实现营业收入14.03亿元,同比增长54.26%;实现归属于上市公司股东的净利润1.79亿元,同比增长14.50%。
壹网壹创2021年营收11.35亿元 同比下降12.59%
4月27日,壹网壹创正式发布关于2021年年度报告的更正公告。报告期内,公司主营收入11.35亿元,同比下降12.59%;归母净利润3.27亿元,同比上升5.39%;扣非净利润2.59亿元,同比下降8.75%。此外,壹网壹创正式发布2022年一季度财报。报告期内,公司主营收入2.66亿元,同比上升19.58%;归母净利润5188.1万元,同比下降2.38%;扣非净利润5108.46万元,同比上升3.93%。
光云科技2022年Q1财报:营收1.24亿元 同比下降2.66%
4月28日,光云科技发布2022年一季度业绩报告。报告期内,公司主营收入1.24亿元,同比下降2.66%;归母净利润-3074.28万元,同比下降387.79%;扣非净利润-3307.56万元,同比下降167.32%;负债率24.46%,投资收益243.53万元,财务费用71.09万元,毛利率60.09%。
【投诉曝光】
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)显示,2022年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、闲鱼、苏宁易购、天猫、微店、转转、店宝宝、全球速卖通、微拍堂、唯品会、有赞、洋码头、小红书、玩物得志、快手、天猫国际、当当、交易猫、拍机堂、叮咚买菜、找靓机、考拉海购、微薄利、途虎养车、识季、国美、网易严选、本来生活、海狐海淘、微盟、别样、德国BA保镖商城、艺狐在线、孔夫子旧书网、孩子王、贝贝(贝店)、花礼网、淘粉吧、一件、剁手帮、天天鉴宝、蜂雷、小米商城、洋葱、敦煌网、羊贝比海淘、小米有品、蘑菇街、红布林、86mall、vivo官方售后、丝芙兰、京东到家、瓜子二手车、美菜网、万表网、每日优鲜、年丰大当家、H&M官网、NIKE商城、拍拍二手、甩甩卖、95分球鞋交易平台、永辉超市、优衣库、哔哩购、香哈商城、健客网、盒马鲜生、Wish、杂志云、一品威客、家乐福、Bonpont、海淘1号、好食期、闪亮时刻海淘、冰冰购、nice、企立方。
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