近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉店宝宝称其涉嫌传销，商品与宣传严重不符，退店保证金不退还（更多内容请见网经社专题：店宝宝被指开店无后续 究竟是真创业开店还是“韭菜收割” ？http://www.100ec.cn/zt/dbb）

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8月5日，广东省的龙女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月3日通过游戏中插的广告下载店宝宝，并在店宝宝客服的诱导下购买了店宝宝创业服务，花费1000元。后面老师让自己跟着她一步一步把店铺设置好 ，助理开始推广她们的代运营服务，诱导龙女士继续购买18000元的代运营服务。之后发现商品实际与宣传内容严重不符。

图片来源：龙女士提供

卖家张口就要了18000元，说得是天花乱坠，各种王婆卖瓜。龙女士在明确因资金问题，表示拒绝之后，客服依旧不断推荐，并用他人的好评反馈截图诱导龙女士购买。对此，龙女士严重怀疑店宝宝有传销嫌疑，并且自己缴纳的保证金也退不回来，平台坐视不理。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿，并未收到平台方的反馈。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，店宝宝隶属于上海店宝宝电子商务有限公司，法定代表人向宁，注册于上海市嘉定区，成立于2015年10月22日。自称作为一家专业的电商创业服务公司，成立多年，始终以服务创业者为使命，专注扶持用户电商创业，从0到1培训创业者的电商运营能力，协助打造盈利型网店，让电商创业更简单。

根据“电诉宝”受理的数字零售的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，店宝宝排名第一位，最新评级为“不予评级”。2022年至今，同样被投诉的电商服务商平台依次为：有赞、交易猫、一品威客、微盟、蜂雷、企立方、口袋时尚微店等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年上半年店宝宝还疑似存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、网络售假、退店保证金不退还、霸王条款等问题。

【案例一】“店宝宝”被指虚假宣传 客服态度恶劣 拒不退款

8月3日，重庆市的袁女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月2号在店宝宝高级导师误导加利诱下，经过三个导师的轮番轰炸，发文发图信誓旦旦承诺能赚钱，别人前天开店今天就有四单业绩了，新手也不怕等等，最终头脑发热交2000元准备在淘宝、拼多多、微店开三个店，可看到货源就发现货品没卖点，价格也没优势，袁女士恍然大悟自己被套路了，店还没注册也还没开始学习，就想申请退款，多方协商无果。袁女士希望可以严惩这种歪风邪气，不让更多人上当受骗，也可以给自己挽回损失收回款项，袁女士坚决要求退还全款。

【案例二】“店宝宝”被指虚假宣传 承诺服务无一实现

8月2日，江西省的李女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月1日在店宝宝平台办理电商创业旗舰店网店，李女士诉说该平台涉嫌涉骗、虚假、误导消费者加盟。店宝宝说帮消费者开淘宝、拼多多、微店，可以卖他们店宝宝上的货源，还有帮忙宣传制定营销计划、通过各种宣传视频、宣传软件、宣传教程等等，提升店铺销量，赚取更多的人气流量。 还说他们店宝宝可以提供海量物美价廉的一手厂源货源供选择，包括清洁用品、厨房用品、居家用品、汽车用品、时尚饰品、热销水抔等等十几万种货源可以选择。实际上很多都拿不了货，说库存不多了。

【案例三】“店宝宝”被指诈骗 顾客投诉维权难上加难

8月1日，河北省的赵女士向“电诉宝”投诉称，自己是2020年通过网络平台推广知道店宝宝软件，下载店宝宝后他们自称店宝宝老师会加自己的微信。店宝宝老师和自己聊天说，店宝宝是0货源网络开店，加盟费1880元就可开店，说店铺他们店宝宝也会给管理，然后赵女士在他们的欺骗下加盟了，微信加盟1880元，加盟完，一看他们的商品的进价，比别的APP上买得都贵，赵女士就觉得自己上当受骗了，然后他们客服又说交1万多运营管理费，自己也没敢交，一直想投诉，想把钱要回来，但没找到地方。今天偶然看到电诉宝平台，说是可以解决网络纠纷，就过来试试，希望可以为自己主持公道，把钱追回来。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 上当受骗 虚假宣传