近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉北京快乐时代科技发展有限公司旗下“来分期”称其放款审查不严，个人信息被冒用，客服态度恶劣。（详见网经社专题：趣店“来分期”被指超收高额利息采用恐吓爆力催收手段https://www.100ec.cn/zt/lfqts/）

8月17日，上海市的王女士向“电诉宝”投诉称，2017年王女士表哥用其身份证照片在来分期购买东西，来分期没有核实就随意放款。王女士没有收到任何电话短信，也没有人脸识别，后来王女士表哥逾期没还也没有任何电话短信告知王女士，直到现在王女士查支付宝才查到，借款三千多，现在要还九千多。

王女士打售后电话客服态度很不好，问他们为什么不是本人也能贷款客服回答不了。让王女士报警，警察说这属于民事纠纷不予立案，又打电话让平台减免滞纳金他们也不接受协商，就说愿意还就还，不愿意还就上征信让王女士成为黑户，总之态度极其恶劣。王女士表示这样的放款漏洞没有地方管吗？

【资料图】

图片来源：王女士女士提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，来分期隶属于北京快乐时代科技发展有限公司，成立于2014年4月9日，注册于北京市海淀区，其法定代表人是罗敏。其自称是一家服务于互联网精英人群的分期贷款服务平台，从BAT到获得A轮投资的互联网创业企业员工及所有VC基金员工都可获得1万元到50万元授信额度，最快24小时放款。

根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，来分期排名第三位，最新评级为“不予评级”。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台依次为：分期乐、有钱花、微薄利、你我贷、支付宝、拍拍贷、京东金融、还呗、捷信金融、豆豆钱、苏宁金融、省呗、58好借、携程金融、天星金融、度小满有钱花、海尔消费金融、融易优选、新橙优品、小满小额、360借条、玖富万卡、建行善融商城、时光分期、招联金融、招商银行、百度钱包、翼支付、中邮消费金融。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，用户称“来分期”在2022上半年还涉嫌存在霸王条款、信息泄露、网络售假、高额退票费等问题。

【案例一】“来分期”被指暴力催收恐吓威胁 客服不予理会

8月15 日，安徽省许先生向“电诉宝”投诉称，来分期，暴力催收恐吓威胁，不给协商，说话态度恶劣。客服也是不予理会协商不了，还说打电话来不是为了让还款，是为了通知许先生要起诉，许先生没有收到法院的任何通知，他们捏造事实以他们公司为由给借款人施压等方式威胁恐吓借款人。

许先生表明什么时候还款，他们不依不饶就要立刻处理，让许先生去和别人借钱来还他们的钱。打电话给客服说明情况，客服就一句话：我们干涉不了他们的行为。许先生觉得应该有平台的保护，第三方的催收才会这么猖獗。许先生希望能够有效的整治一下他们的作风，不要让他们这么嚣张跋扈。

【案例二】高额利息？用户投诉趣店“来分期”暴力催收 泄露个人信息

7月16日，河南省的高女士向“电诉宝”投诉称，2019年由于生意资金周转需要在平台借款21700元，分36期还，每期993元，从这里就可以看出利息远超36％。高女士已经还了30期，早已经还够本金。去年高女士生意失败，生育了小宝宝，一直在家带娃娃，家里老人已经年龄大了，但是依然在还款。

今年个人实在是生活都无法维持了，它们就暴力催收，每天电话几十个，还威胁家人。高女士表示一直担心伤害到老人，和他们协商不予理睬，认为这是黑心网贷，并希望查封他们。高女士还指出“来分期”现在每天各种威胁的短信一大堆，怀疑自己的个人信息被卖给第三方。

【案例三】“来分期”被指高额利息 暴力催收

7月14日，河北省刘先生向“电诉宝”投诉称，本人母亲脑出血住院期间，在来分期平台借款分别4000元、8000元、5500元，共17500元。从2019开始还款到2022年7份月三年共还24700.82元。而2022年7月份平台客服告诉刘先生还要在还5175.85元。刘先生表示利息高达140000多元，还完将近3万多元。刘先生认为“来分期”简直就是黑社会，高利贷 ，高出国家标准数倍。 而且不断电话骚扰，不出示借款合同，强制还款，暴力催收。刘先生表示本人已无力偿还，被电话骚扰的精神恍惚，简直就是高利贷网贷平台。而且每次电话骚扰，不解决问题，举报不处理，刘先生要求来分期平台返还本人多还的钱，消账，出示结清证明，马上处理。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 个人信息 高额利息 不予理会