近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到学员反映称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称拿证后挂靠每年躺赚5万起？学员要求退款无人处理。（详见网经社专题：报考后就能退款？“一只船教育”被指诱骗学员缴费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

(资料图)

10月12日，广西壮族自治区的刘女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月28日在抖音平台的广告中刷到河南一只船科技有限公司业务员袁松沛的视频电话，以考证过后可以帮找公司挂靠消防证每年5万起的利益诱导购买7281元的VIP包退费班。

（注：图为刘女士提供）

刘女士称其说要是不够钱可以做花呗分期慢慢还，说了一个多小时。当时被她忽悠脑子一热，就扫码付款了。期间一只船的王主任和另一个主任加微信，然后一直推荐有压密题目，过的概率相当高，虽然也有心动，但是出于真的没有钱了，就没有买。现在不想考了要求退费，然后客服就各种不回复，打电话也不接，客服电话又一直打不通，刘女士觉得自己被骗了！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孙迪，公司位于北京市朝阳区，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训，主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第二位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：潭州教育、一只船教育、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、尚德机构、嗨学网、平安好学、十方教育、赛优教育、高顿教育、中华会计网校、潭州课堂、中安建培、深海教育、天普教育、聚师课堂、有教不舍、恒企教育、思鑫诚禾、正保会计网、鸿博教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“一只船教育”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销、霸王条款等问题。

【案例一】参加考试不及格才给退费 “一只船教育”被指退款条件极其不合理

10月11日，江苏省的桑先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月左右，向一只船教育培训机构交了7980元的学费，至今未学习，也不想学了，期间要求过该教育机构退还学费，被拒绝多次。

桑先生称该教育机构编出各种理由拒绝，要求参加三年的考试，凭三次考试不及格的成绩单才会同意退部分费用，这种说辞太不合理，不想学了，为什么还要求去参加考试，这不是明显的霸王条款嘛，再说了参加考试还要去地级以上的城市参加考试，这根本就说不通的，所以桑先生现求助要求退还学费。

【案例二】“一只船教育”被指欺诈消费者 要求退费却联系不上相关人员

9月15日，河南省的郜先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月28日购买一只船的二消VIP无忧课程包6000元和消防检测收费500元，没有交费时，专捡好听的说“二级火爆招生中！首次开考，6000保拿证，并且国家鼓励二级考试，凭成绩单在一只船均可领取3000元。”并推存老师再交一万上私教班和挂靠单位包拿证（熟违法行为）。

郜先生称河南省根本没有二级消防工程师的考试，纯属捏造续假事实，欺诈消费者，现在打电话要求退费，前几天还说对接，到现在也没有人联系，还有那个4009988887电话也打不进去了。郜先生的是诉求退回交的6000元钱课程费，500元消防检测收费。

【案例三】“一只船教育”被指引诱不符合条件单学员报名 造成其损失

9月15日，江西省的宛先生向“电诉宝”投诉称自己在2021年3月网上看到一级注册消防工程师招考，后一只船的报考销售人员多次打电话联系，称报考不限专业，说高中都可以报考，一只船会负责走企业辅助报名，并说一只船是消防协会官方认证的唯一一家消防培训机构，每年考证通过率78%以上，反复强调2021年是消防考试最后宽松一年，明年就会限制专业增加考试科目了，考到证书有高昂挂靠费，每年兼职十万以上，说预报名的可成功抢占了当地的考位，并一直提醒名额不多，让其以为来不及了，诱导付款。

宛先生微信支付了500元预报名费，不一会说审核通过了，再次微店支付，6480元购买了北京一只船6980元的一级注册消防工程师无忧班培训课，然后发过来一个法大大的手机链接合同，字体非常小当时没考虑那么多，就签字了。然后在学习期间一只船销售人员多次打电话说再交一万可以押同类型题轻过考，当时学习时间很匆忙就微信交了9500元，支付宝交了500元，到了全国统考报名时，艾欧（一只船的代报名合作方）说江西省份审核的严报不了名，马上找一只船，对方却称“去外省报考”。一只船在明知国家明文规定大专以下学历没资格报考一级注册消防工程师的情况下，大肆宣传误导引诱不符合条件的人报名，强烈要求退款。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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