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天猫对全部用户今年双11都提供了一键退差价的服务，在购买商品后，随时可以根据价格的变动进行退差，操作透明简单。双11价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”，88VIP用户进入“专属客服”，都可以来到价保中心。

每年天猫双11期间会有跨店每满300-50、大额优惠券等优惠组合，有时候一些优惠没有被计算到差价中，又或者部分商家更改了商品链接导致无法价保。根据新的价保规则，不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差，甚至88vip95折优惠也被纳入其中。也就是说，消费者即便“买贵了”，在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，在淘宝天猫内部，“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。除了全程价保以外，今年双11还出现了一些新变化，包括各大行业上线特色服务、多地址下单、老年人专属人工客服等。

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