近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“尚德机构”称其各种引诱学员交费，报名后至今也无老师联系指导学习。（详见网经社专题：“尚德机构”涉及封建迷信课程？学员反映诱导性消费被糊弄http://www.100ec.cn/zt/sdts/）

10月24日，广东省的赵先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年7月7日在尚德花费12680元报名，首付1100元，后在销售员诱导下在百度有钱花贷款，报名前各种承诺，各种营销套路诱使催促交费，报名后听了几节课，感觉不是那么回事，加上时间和工作也对不上，选择暂时休学。

(资料图片仅供参考)

（注：图为赵先生提供）

赵先生称一直到现在未有老师联系指导学习，也不知道怎么学，不管不问，交那么多学费全靠自学成才，加上这期间身份信息泄露，总是接到声称“尚德退费”的诈骗电话，导致身心俱疲，现在只要求一条，退学费！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，尚德机构隶属于北京尚德在线教育科技有限公司，法定代表人刘通博，公司注册地址位于北京市石景山区，是一家教育机构，专注于会计、心理、建筑行业的职业培训，提供企业培训和咨询服务，提供大规模开放型在线课程，为学员答疑解惑。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，尚德机构排名第十一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：潭州教育、一只船教育、学慧网、大鹏教育、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、大鹏教育、嗨学网、尚德机构、平安好学、高顿教育、十方教育、赛优教育、潭州课堂、中安建培、深海教育、天普教育、聚师课堂、思鑫诚禾、有教不舍、恒企教育、VIP伴学、鸿博教育、兴为教育、鸭题库、思鸿网校、普考教育、天津九州、加盐在线、天软教育、深圳国大教育、空格教育、好学微课、中职通、青创教育、明辰教育、尔湾科技等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，尚德机构还疑似存在霸王条款、退款问题、网络欺诈、商品质量等问题。

【案例一】用户投诉“尚德机构”售后不让退款 造成消费者经济损失

9月30日，河南省的骆女士向“电诉宝”投诉称自己于2019年4月25日，在尚德机构购买了成年升学报考的英语专本连读共7840元，课程就上了几节，售后强硬说不让退款，到2023年4月有效期即将过期，造成了消费者的经济损失。

【案例二】“尚德机构”被指在服务期内却不给退款 监督老师换了又换

9月21日，山东省的王女士向“电诉宝”投诉称自己在2020年2月29日报名了尚德机构专升本的学习课程，但是没有那么多时间学，考试时间也没有，只上过很少的课，后期课程全都没上，而且现在还在服务期内，尚德却不给退费。

王女士的诉求是哪怕退80%也行，不能完全不给退！当时报名时说班主任会监督学习，可是报名后老师都换了好几个，负责老师都找不到是谁，更别说监督学习了，只有老师推荐报名学生时才会收到老师的信息。

【案例三】“尚德机构”被指合同协议存在霸王条款 退款时造成学员损失

9月7日，新疆维吾尔自治区的路女士向“电诉宝”投诉称自己于2018年3月10日网络广告宣传通过微信购买了尚德机构的升学产品共计11040元，付费时付了1040其余该机构让她在推荐的贷款平台咖啡易融网贷贷款一年还清，通过微信签订了合同合同协议存在霸王条款七天可退以及其他扣费，利用合同排除了路女士的合法权益。

路女士表示自己于9月4日要求退费，该机构联系改专业或是休学，不给退，以合同条款为由拒绝并说明了扣款费用有哪些，签订的合同协议也被设置看不到内容了，路女士请求电诉宝能够维护消费者的合法权益并能够让该机构退还费用。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 尚德机构 霸王条款 经济损失