近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京深海云课堂教育科技有限公司旗下“深海教育”称其诱骗学员缴费，考试期限至今未知。（详见网经社专题：职业教育水多深？“深海教育”屡遭学员投诉退款难http://www.100ec.cn/zt/shjy/）

10月27日，河北省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月31日，在刷抖音时无意刷到深海教育机构有关报考健康管理师，因之前一直想考，就填写了信息，后有人电话联系诱导说月末了，抓紧报名就能赶上最近一次7月份考试，说学习2个月通过考试，可以领取国家2000元补贴，宗师就业班还可以帮挂证一年挣好几万，诱导骗着交了报名费3788元加600元。

刘先生表示交了费后，才发现不符合所在地的报考要求，没交够社保，之前电话联系的那个人也联系不上了，一问客服说是辞职了，又给换了个地区，交了650元考试费，后因为疫情迟迟没有考试消息，就问老家能考吗，她说可以，说让补交150元考试费，为了考试又交了。

(资料图片)

（注：图为刘先生提供）

刘先生称因为疫情推了好几个月，一直都考不了试，直到今年4月份了，和另一个考试重叠时间了，课程快到期了，说可以关闭课程，后又说11月有考试，又开了课程，现在又说需要等待相关通知，这就是个骗子机构，看别人都说考过了也不给证，或者证是假的，更别说挂靠挣钱了，现在就要求退！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱滴同学，已经收到您的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请不要着急，千万不要着急，一切问题客服人员都会为您解决。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司，公司成立于2017年4月，法定代表人庞博，公司位于北京市，业务范围涵盖PMP项目管理、经济师、MBA（工商管理硕士）等领域，涵盖以上各领域的教育培训、网络在线教育、教育信息化产品等各方面，是一家全面针对职场中人再次进阶，二次提升的教育咨询机构，其在官网上自称为职场人职业生涯中的二次加速器。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，深海教育排名第七位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、潭州教育、学慧网、大鹏教育、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、大鹏教育、尚德机构、平安好学、高顿教育、十方教育、赛优教育、潭州课堂、中安建培、天普教育、聚师课堂、有教不舍、恒企教育、思鑫诚禾、兴为教育、鸿博教育、鸭题库、中职通、思鸿网校、普考教育、天津九洲、深圳国大教育、天软教育、加盐在线、尔湾科技、聚师教育、芸学教育、卓而学教育、北京睿尚云教育、好学微课、青创教育、明辰教育、空格教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“深海教育”还涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、网络售假、虚假促销等问题。

【案例一】“深海教育”被指课程未打开也不予退款 所缴费用更是比别人多出数倍

9月25日，浙江省的林女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年5月26日于抖音平台刷到深海教育报考营养师资格证的视频留了信息，之后与客服加了微信，林女士给他们客服转账3980元报了所谓的宗师就业班。之后因为怀孕生孩子，带孩子，没空考，中间交了一次考试费都没赶上去考场，所以就提出了退款的要求。

林女士称这个时候才发现他们的合同里面存在很多的霸王条款，比如课程都没怎么打开过，也不准退款等，关键的两点是，当初告知林女士的是到时候可以领浙江人才补贴2000多元，林女士表示查了下，才有1000多元，然后价格也比别人家同样内容的课程要高出两倍，还有考务费，也是别人家的4到5倍的金额。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱滴同学，已经收到您的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请不要着急，千万不要着急，一切问题客服人员都会为您解决。

【案例二】“深海教育”被指假装以课程升级为由不予退款 借口众多

9月24日，广东省的林女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月22日在深海教育机构交了2500元考初级经济师，没考过，说退款的，没退，售后还删了微信，还没有通知报考，一直都在欺骗，2022年1月就已经跟工作人员说退款，一直都在处理中，还假装以课程升级为由拒绝退款，把微信删了，现在找客服也是一样的说服务升级。

林女士称压根就没升级服务，他们就是各种借口不退款，人工客服也是一样，当时合同什么都有签的，下单的时候说的好好的，说会退回费用，两年期限过了就把微信删了，林女士重新去找他们加回的，现在又来说是工作失误，又帮升级，上报领导，钱还是没退回。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱滴同学，已经收到您的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请不要着急，千万不要着急，一切问题客服人员都会为您解决。

【案例三】“深海教育”被指用户一直未收证书 联系客服和售后却互相推诿

9月1日，江苏省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年5月付款2388元购买了健康管理师培训课程，当年疫情就没有着急去听课、去考试，讲好在通过考试前都可以听课，后告诉称可以在网上考试 ，所以于2021年9月在网上通过考试，考试通过后联系客服，告知说3-6个月能拿到证书。

张女士表示就一直等，结果到2022年6月10日一直未收到证书，遂联系客服要求退款，客服说让售后联系，和售后确认过不要证书了，要求退款。从此以后客服和售后就互相推诿，一直是说已向上汇报，但至今已2个半月多未收到退款。所以到此平台举报深海教育公司。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：亲爱滴同学，已经收到您的反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请不要着急，千万不要着急，一切问题客服人员都会为您解决。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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