近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京华品博睿网络技术有限公司旗下“BOSS直聘”处理问题简单粗暴，店大欺客搞“连坐”。（详见网经社专题：自设“连坐制”？“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/）

(资料图片)

1月6日，广东省的刘女士向“电诉宝”反映称自己公司一直合法招聘两年多了突然被封号了，理由是和与违规帐号有关联，打了多次电话问客服违规帐号与违规原因是什么，客服只就说涉及隐私。

（注：图为刘女士提供）

刘女士表示既然被封号了，就给一个莫须有的理由，还不能知道具体什么情况，再说其它帐号违规了，和自己这个帐号有啥关系？还搞连坐制？这是回到古代了吗？ 每个法律主体都有各自营业范畴，承担不同的业务，也正常给国家缴纳税款，没有违规，boss做法就是一封了之。

刘女士称如果Boss直聘这样解决问题，是不是可以理解为，只要是自己开的公司就不能使用Boss直聘，Boss直聘霸王条款，解决问题简单粗暴，店大欺客。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“BOSS直聘”工作人员回复：您好，收到您的反馈，小编已帮您反馈相关工作人员跟进，稍后相关工作人员将为您致电，请您保持手机畅通哦，希望帮助您解决问题。感谢您的理解与支持。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

2022年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第19位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：美团、联联周边游、万师傅、饿了么、飞猪、如程、走着瞧旅行、智行、骑驴游、携程、同程旅行、去哪儿、旅划算、58同城、大麦网、青芒果旅行网、大众点评、鲁班到家、马蜂窝、百合网、大河票务网、侠侣亲子游、彩贝壳、高德、123微旅行、58到家、京东到家、滴滴出行、哈啰租车、爱订不订、哈啰出行、微旅、咪咕、蝌蚪亲子、轻松到家、倍电科技、首汽约车、一喂直达、世纪佳缘、景程荟玩、e换电、21cake、黄河票务、发现旅行、智联招聘、秀动、淘票票、小电科技等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在售后服务、霸王条款、客服问题等问题。

【案例一】用户投诉“BOSS直聘”无故封号 客服未答复具体违规原因

12月3日，新疆维吾尔自治区的刘先生向“电诉宝”投诉称自己的boss直聘账号被无故封号，无法登录使用。没有进行任何违规操作。拨打boss直聘客服电话，询问违规原因，客服提供了一个邮件的申诉渠道，但是客服没有解释具体封号原因。

刘先生表示按照客服要求，给boss直聘客服发邮件，客服邮件答复，账号涉嫌违规。要求提供具体违规内容，客服没有答复。不清楚账号因为什么原因违规，要求给出具体违规原因，如无法给出，请解封账号。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“BOSS直聘”工作人员回复：您好，收到您的反馈，小编已帮您反馈相关工作人员跟进，稍后相关工作人员将为您致电，请您保持手机畅通哦，希望帮助您解决问题。感谢您的理解与支持。

【案例二】野蛮性封号？“BOSS直聘”被指进行“连坐制”封号处罚 损害消费者权益

11月17日，卢女士向“电诉宝”投诉称北京华品博睿网络技术有限公司旗下boss直聘邀约企业注册后，企业未开展实质性招聘行为，以“账号涉及违规”进行野蛮性封号，而且同一注册地址或同一法人进行“连坐制”封号处罚，此种行为严重损害消费者合法权益。

卢女士表示作为国内代表型招聘服务平台自设“连坐制”、以安全为由设“行业、职业歧视性禁招禁聘”等行为凌驾于国家法律法规之上，但自身却进行简历贩卖和广告虚假宣传，请国家有关主管单位进行驻场调查，确保消费者合法权益受到应有的保护，确保国内人力资源市场健康有序发展，切实为国内促就业保民生做出该有的贡献。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“BOSSS直聘”工作人员回复：您好，接到您的反馈。经核实，已有相关工作人员与您电话沟通账号详情，辛苦根据提示操作即可。如有疑问，您可随时拨打我们的客服电话：400 065 5799。感谢您的支持与理解。

【案例三】用户投诉“BOSS直聘”无证据就封停账号 申诉拒不配合

11月16日，江苏省的张先生向“电诉宝”投诉称其为江苏省拓格潜游文化传播有限公司，于2022年11月11日在boss直聘注册招聘账号并且发布职位，于11月16日下午15点30分被该平台封账号。理由为违反平台规则或诱导求职者入金，做出申诉，要求boss方给出证据，对方拒不配合。

张先生称之前在11月12日因为不清楚发布条款，确实发布过违反平台规定的相关职位，但是应对方要求进行整改，并且做出了承诺书，之后一直小心翼翼的按照对方的规则在执行。如果有违规，平台理应公平公正公开的拿出证据，一定认事实说话。如果拿不出证据，希望对方能给到公平的对待。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“BOSSS直聘”工作人员回复：您好，接到您的反馈。经核实，已有相关同事与您电话沟通账号解封操作事宜，辛苦根据提示操作即可。如有问题，您可随时拨打我们的客服电话：400 065 5799。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 工作人员 案件移交 解决问题