近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉“拍机堂”的质检人员出现问题导致屏幕有损伤，需要1000元左右的换屏费，平台却只赔付优惠券。（详见网经社专题：霸王条款？“拍机堂”被指货不对板 退货退款被拒/zt/pjtts/）

7月7日，广东省的方先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年6月29日将自己的苹果手机（iPhone 13）寄送至拍机堂进行售出。方先生称手机寄出时，屏幕是好的，该平台的质检时也显示屏幕是无损的，但却在最后评价结果出来时显示屏幕爆裂。

(资料图片)

图片来源：方先生提供

方先生称该手机的屏幕调换市场价是一千元左右，平台却只赔付350的优惠券。方先生表示导致手机屏幕爆裂的是该平台的质检人员的问题，因此不接受此赔付方案。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员，但截至发稿前尚未收到被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库（）了解，拍机堂隶属于上海悦亿网络信息技术有限公司，该公司成立于2015年9月6日，法定代表人为陈逸轲，公司位于上海市宝山区。拍机堂属于二手交易平台，号称提供一手货源，品类齐全；多仓直发，覆盖全国；提供专业质检，精致服务。

根据“电诉宝”2023年至今受理的二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，拍机堂排名第四位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：闲鱼、红布林、转转、找靓机、孔夫子旧书网、爱回收。此前，95分球鞋交易平台、拍拍二手等二手电商平台也遭到类似投诉。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2023年一季度，拍机堂还疑似存在售后服务、网络欺诈、货不对板、商品质量、网络售假、退款问题等问题。

【案例一】用户投诉“拍机堂”平台质检无问题 售出后却让机主承担赔偿

6月3日，安徽省的毕先生向“电诉宝”投诉称其于2023年5月26日在拍机堂平台出售一台华为nova9 8+256手机，质检结果没问题，于2023年5月26日出售。毕先生称该平台6月1日告知说不读卡要毕先生自己承担责任。毕先生将手机发货给平台，质检结果也并没有问题。毕先生表示于情于理于法，该平台的验货没问题就不应该坏了让毕先生进行赔偿。毕先生称平台应该以售出价格自己承担自己的失误。

【案例二】“拍机堂”被指机器存暗病 用户申请售后被关闭通道

5月22日，上海市的林先生向“电诉宝”投诉称其于2023年5月15日在拍机堂通过竞价拍卖了购买了一台电脑，可林先生收到电脑时发现开机不正常，一直不开机，屏幕上方部位有划痕，涂层脱落。林先生全程有录拆包开机，申请发回售后，对方重新质检验机，说机器全部正常，关闭了售后通道。林先生称，此机器存在暗病，平台想以次充好，诈骗消费者，希望自己的权益能得到保障。林先生的诉求是退货退款。

【案例三】用户投诉“拍机堂”平台找各种理由拒绝售后质检报告胡乱展示

5月11日，广东省朱先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年5月8日在拍机堂APP购买一台二手手机，价值1173元， 该手机报告描述可以开机，可以连接电脑，无进水浸液。朱先生在2023年5月11日收到快递，随后录制好视频开始拆箱拆袋检测，检测结果是该手机无法开机，机身内部防水标变红，与报告不一致。于是朱先生把手机装入袋中申请售后，售后以包装袋封口异常多次拒绝售后。朱先生称，拆箱视频一直未中断，还有该公司的包装袋极为不合理，与平台上的教学包装袋不是一款。平台找各种理由拒绝售后，质检报告胡乱展示。朱先生的诉求是正常售后 不要求赔偿。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。（电诉宝绿色通道入驻咨询：xx726ysy）

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