8月1日中午12点，停播了6天的「东方甄选自营产品」直播间，终于复播了，店铺产品也已悉数重新上架。

小黄车被拖走，东方甄选自营产品停播

【资料图】

7月26日下午，「东方甄选自营产品直播间」用于下单的小黄车突然被拖走，随后该直播间发布停播通知：“因规则要求，26日至29日，东方甄选自营产品店铺以及东方甄选自营产品直播间暂停营业3天”。

小黄车突然被拖走，导致自营产品连续三天不能销售。为了不影响客户的消费体验，东方甄选当机立断，决定在自有APP上进行3天的85折促销，活动前几天购买产品的用户可以联系客服补差价。

「东方甄选自营产品」直播间公告的停播期是26日到29日，实际上一直到7月31日都还没有复播。东方甄选APP原计划于7月29日结束的85折促销活动，也随之延长至7月31日。

小黄车被拖走，直播间停播，对东方甄选APP来说却是因祸得福。突如其来的变数，媒体的大肆报道，外界的纷纷揣测，造就了一场声势浩大的免费广告，再搭配紧急公关下的85折大促。东方甄选APP的下载量快速飙升，销售额也频频突破新高。

7月28日，就在东方甄选抖音自营产品店铺暂停营业的第二天，东方甄选APP就刷新了下载量记录，登上苹果应用商店购物APP榜单第1位、免费榜总榜第8位。而在“全场自营产品85折”优惠活动下，东方甄选APP在抖音停播当日的销售额就达到了1750万元，三天超过8000万，四天突破亿。

这一把，东方甄选借助危机事件化险为夷，利用事件中聚焦性和新闻性，实现了自有APP声量和销量的双量暴增，无疑是打了一场非常成功的事件营销之战。

整改结束，“破镜重圆”

把话题说回到小黄车被拖走和直播间停播，其中原因外界猜测纷纷。有报道称，是东方甄选自营产品直播间主播在讲解配料表的时候，镜头没有回避包装上有二维码，被抖音判定为引流第三方，进而拖走小黄车关闭店铺。

还是有不少人对这个原因并不认同，他们怀疑是抖音在表达对东方甄选在自有APP上搞直播的不满。但我们可以从抖音6月发布的诱导第三方细则中看到，直播间露出第三方的二维码确属违规行为，下架商品和限制店铺权限也是常规的违规处罚方式。而且东方甄选旗下的「东方甄选」、「东方甄选美丽生活」、「东方甄选看世界」等其他粉丝量更大的直播间也照常直播，并未受到影响。

面对众多揣测，东方甄选CEO孙东旭也于7月28日在直播中表示：“我们一直非常感谢平台对我们的支持，过去、现在和未来，我们都会和平台好好合作发展，我们跟平台一直沟通顺畅，这次是我们自己不小心出现了问题，触发了规则，我们会积极地整改，请大家不要担心。”

从蝉妈妈可以看到，停播6天后，「东方甄选自营产品」抖音直播间终于在今天12:01正式复播，店铺也恢复正常运营。至于恢复的原因，是账号整改完成，还是东方甄选与抖音双方达成了其他条件，我们就不得而知了。

总结

东方甄选在自有APP里搞直播搞大促不是所谓的“破镜”，复播也不是“重圆”，毕竟抖音和东方甄选并未真正的破镜，现实不是狗血大戏，抖音对它的处罚只是遵循平台的商业规则。

作为一个独立购物平台，目前的东方甄选还处于非常早期，在用户量、供应链、产品功能、货物、用户体验等方面距离淘宝、京东和网易严选等平台都还存在很大的差距。热点消失后，如何持续拉新、促活都还需时间摸索，现在就离开拥有8亿日活的抖音，是不可能的。

对于目前的抖音而言，美团、支付宝" target="_blank">支付宝、小红书都纷纷入局直播电商，动作频频想要分这块蛋糕。抖音不可能在这时候放弃东方甄选这么一个极具话题性的品牌。

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