4月1日,罗永浩首次直播带货,留下了1.7亿交易额、4800万累计观看人数的首秀成绩。
罗永浩推荐的爆款小龙虾漏气,网友称收到过期产品、是臭的…
一周之后,不少用户陆续收到当初抢单的货品。其中有一爆款小龙虾,收到了网友诸多负面评论。
从网友吐槽来看,主要涉及三方面的问题:
1、发货速度慢
很多用户的订单未按承诺的发货时间及时发货。
2、商品质量问题
多位抖音、微博网友在老罗抖音评论区和微博称自己收到了胀气、漏气的小龙虾,还有网友称自己吃了小龙虾后拉肚子。
3、商品保质期问题
购买小龙虾用户大多反馈,收到的小龙虾是去年5月、6月生产的,担心不新鲜,更有甚者称之为“僵尸小龙虾”。
目前该产品在罗永浩的抖音账号上已搜索不到。
信良记回应小龙虾生产日期:保质期18个月,请放心食用
据媒体报道,有消费者已就产品漏气问题与信良记淘宝店铺的客服进行沟通,对方表示,“因为路途颠簸,难免有虾钳扎破密封袋。抽真空是为了生产线上便于码放装箱和送进冻库,而保证食用安全和口味是靠冷冻。”
店家还称,小龙虾这类水产品质量好坏与否可参考气味,如有问题也一定最先表现在气味上。如果开袋无异味,仍可放心食用。
对于保质期问题,信良记称,小龙虾保质期是18个月,保质期内均可保证产品安全及质量,请消费者放心食用。
此前,罗永浩已就商品发货延迟或实物数目不对的情况进行多次回应。其中,信良记小龙虾因为爆单出现发货延迟现象,信良记承诺对顾客进行补偿。4月7日,罗永浩曾转发北京信良记的致歉微博,回应发货问题。