近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“交易猫”被指所购买的帐号被他人盗号再次出售，处理无果。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/jymts/)

4月7日，广西壮族自治区的于先生向“电诉宝”反映，自己于2022年2月13日，在交易猫平台购买锦鲤飞马飞寂金凤五狼三虎空号出现售后问题，于先生认为侵害了虚拟财产权拥有权，诉求是把角色归还给，于先生讲述，交易猫可以找本人核实帐号的实名，密保信息，或去问把于先生帐号出售的那人，看他能不能提供，于先生不接受交易猫的任何推责，在转移于先生号的过程，交易猫也有参与，交易猫之前说，您好，亲，关于您反馈九游账号被盗角色被转移问题，交易猫仅作为交易平台，无法核实账号来源，还请您谅解~由于九游账号本身设置过相关的拦截措施，角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验才能够被转移，建议您仔细回忆账号的使用情况，是否有提供过密保验证等信息给他人导致账号丢失，建议您联系游戏方客服核实申诉找回，可是游戏方说【客服中心】您好，关于您在九游平台反馈的【创造与魔法】角色丢失问题，经协助反馈交易猫核实角色信息，已通过交易猫被其他用户购买并角色转移，因涉及第三方平台交易纠纷，很抱歉九游无法为您申请找回角色。给您带来不好的体验很抱歉。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截止发稿，交易猫并未回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，交易猫隶属于广州交易猫信息技术有限公司，成立于2014年3月14日，法人为黎直前，自称是一个手机游戏交易平台，提供手机游戏账号、道具、装备等交易服务，隶属于广州菁英信息技术有限公司。

根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，交易猫排名第31位。最新评级为“不予评级”。

2022年至今同样被投诉的数字零售领域平台还有：寺库、淘宝、拼多多、京东、闲鱼、天猫、抖音、微店、玩物得志、微拍堂、洋码头、唯品会、快手、店宝宝、全球速卖通、当当、网易严选、天猫国际、海狐海淘、找靓机、有赞、羊贝比海淘、小米商城、洋葱、微薄利、考拉海购、叮咚买菜、花礼网、小米有品、本来生活、微盟、万表网、国美、86mall、每日优鲜、美菜网、优衣库、年丰大当家、香哈商城、识季、哔哩购等。

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“交易猫”2021年全年主要集中在还涉嫌存在退店保证金不退还、退款问题、网络欺诈、订单问题、货不对板等问题。

【案例一】“交易猫”被指擅自更改商品价格 客服不予理会

2月16日，贵州省的廖女士向“电诉宝”反映，其在2022年2月15日在交易猫平台发布出售手游账号，交易猫平台在2月15日19点50分没有经过廖女士同意，擅自更改其发布出售的商品价格（从8999元改为10元）并跳过卖家完成交易，廖女士声称正常的交易流程是买家拍下商品之后平台客服介入与买卖双方进行交涉、查验、验证换绑等一系列步骤，但这次交易却没有。买卖全程在廖女士不知情的情况下完成全部交易。廖女士找交易猫平台客服，客服并不予理会，拨打交易猫公司电话电话停机。

【案例二】“交易猫”被指退出平台 押金久未退还

2021年12月20日，天津市刘先生向“电诉宝”投诉称自己于2018年11月6日，在交易猫申请加入了自抽号商家套餐押金为500元，后续退出后交易猫一直不退还押金。

【案例三】“交易猫”被指所购买账号被冻结 并拒绝给信息

2021年12月13日，浙江省吴先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月11日，购买了交易猫上面的部落冲突账号560元，买家承诺会提供一手的买家信息，已提供给吴先生，让吴先生可以更换游戏里面的信息，但是在第二天平台自动收货后，买家冻结了吴先生的账号，并拒绝给信息。

【案例四】“交易猫”被指卖家协议人名存在虚假

2021年9月30日，山东省刘先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年9月20日，在交易猫买游戏账号，与卖家有协议，后起诉过程中发现协议中人名存在虚假。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 手机游戏 不予理会 交易平台