4月第二周（4月9日-4月15日）数字零售领域又有哪些事？这一周，多家互联网企业如阿里、京东、拼多多、美团等纷纷驰援上海抗疫、艾客SCRM、“淘宝心选”将消失、淘宝能用微信支付了、苏宁易购虚假宣传被罚等。以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来数字零售领域的最新动态回顾。

网经社将传统零售电商定义为狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将零售电商定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。在此基础上，网经社将零售电商升级为数字零售。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。

【平台动态】

微盟集团首批捐赠21吨紧急物资全部发放

4月10日，满载着微盟集团捐赠的首批紧缺生活保障物资的货车在经过数十小时长途跋涉后运抵上海。这是微盟集团向宝山区及淞南镇急需保供的重点社区捐赠的一批生活保障物资。疫情以来，微盟集团不懈努力多方联系采购紧缺物资。目前，首批21吨蔬菜大礼包及千余份医疗物资已经发放至部分物资紧缺的困难社区居民及志愿者手中。

京东向上海提供超1600万件民生商品

4月10日，京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。据了解，京东已加入上海市保供体系，将聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度；已调配首批2000多位快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，且已调运大量最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送；对于外地民生物资的调配，采用“全程闭环通行”的模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。

快手电商新增《快手电商企业店铺资质管理办法》

4月11日，快手电商发布公告称，为规范电商平台运营秩序，保障用户权益。平台现制定《快手电商企业店铺资质管理办法》，规范商户合规经营。本规则于2022年4月11日首次发布，于2022年4月19日生效。据网经社了解，新规则适用于入驻快手电商的所有企业店铺（包括普通企业店、旗舰店、专营店、专卖店、卖场旗舰店）和个体工商户。规则还对入驻资质相关要求、入驻须知等作出了详细的说明。

“艾客SCRM”获数千万元B轮

4月11日，零售电商全网私域营销SaaS服务商“艾客”宣布获得数千万元B轮融资，本轮融资方为元璟资本与火山石资本。据了解，本轮资金将用于扩大研发团队，增大研发力度。目前的艾客SCRM系统，在基于企业微信生态提供一套从私域标准化的SaaS产品，主要包括四大工程体系：具体为帮助商户私域科学高效增粉的触点工程；利用标准动作帮助商户私域活跃的转化工程；通过多路径促进私域活跃的营销工程；利用数据带来效果的数据工程。

叮咚买菜：昆山大仓日产200吨生鲜物资全力保供

4月12日，在昆山市疫情防控指挥部、昆山市商务局的指导下，叮咚买菜昆山大仓和前置仓已经全力提升产能和配送能力，全力保障昆山区域的蔬菜、禽蛋、米面等生活必需品的供应。配送方面，目前昆山区域内叮咚买菜14个服务站提供正常服务。通过运力内部挖潜和调集，叮咚买菜将日配单量从平时的15000单提升至目前的近30000单。此外，叮咚买菜还将启用预约配送、大时段机制、集中配送等临时措施，进一步提升配送保障能力，全力保供昆山“菜篮子”。

盒马再调配超百名员工支援保供上海

4月12日，来自武汉的20人小组、深圳的33人小组、北京的第二批29人小组，抵达上海虹桥机场，将于今日投入到各个对口支援的盒马门店。13日，来自西安、成都、重庆、昆明、贵阳、河南的近100位盒马员工也会陆续到达上海。

阿里自有品牌“淘宝心选”将消失

4月13日，据有关媒体消息，阿里巴巴自有品牌 “淘宝心驯将消失，升级为全新品牌 “喵满分”。据悉，喵满分将围绕多个品类孵化出天猫超市的多款自有商品，这些自有商品将在4月中旬在天猫超市售卖。一位原淘宝心选人士对此表示，“淘宝心选本来定位是一个主打 ‘健康、美好、有用’ 的生活方式独立品牌。”但由于淘宝心选作为一个独立消费品牌没有达到预期，因此将转为天猫超市的渠道品牌。

抖音电商修订《商家违规行为管理规则》

4月14日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商家违规行为管理规则》。此规则已于4月7日进行公开征集意见，公示期为4月14日-4月21日。规则预计于4月21日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。据网经社了解，核心变化为“商家未按约定交付服务/商品”违规处理调整：情节轻微，每出现一次违规，商品封禁；情节一般，每出现一次违规，累计违规积分A6分，商品封禁；情节严重，每出现一次违规，累计违规积分B4分；情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分B12分。

苏宁易购涉虚假宣传被罚

4月14日，南京苏宁易购电子商务有限公司因销售的青蛙王子护理乳宣传有“专利配方”，但当事人无法提供专利认证的证明材料，与宣传不符，对消费者购买造成误导，被南京市玄武区市场监督管理局没收违法所得并罚款5000元。

淘宝能用微信支付 互联网“拆墙”不止方便了网购

4月15日，有网友发现，淘宝已经开始灰度测试在淘宝下单用微信支付。在淘宝形成的订单，可以选择微信扫码或是去微信找朋友代付的方式来完成支付。与使用支付宝一键完成支付相比，两种方式需要保存二维码或是转发链接，通过两三次跳转后才能完成。尽管从实用性上来看，微信支付淘宝订单的功能还显得有些鸡肋，但它却意味着互联网巨头在支付领域互联互通在提速。

万物新生:捐赠价值100余万蔬菜和防疫物资驰援一线抗疫

4月14日，近期上海防疫形势严峻，为响应全市抗疫行动，万物新生（爱回收）万物新生集团积极践行企业社会责任，向上海杨浦区、宝山区、长宁区、虹口区捐赠了总价值100余万元的蔬菜和防疫物资，助力上海早日夺取这场疫情防控狙击战的全面胜利。据悉，万物新生集团向上海市杨浦区、宝山区、长宁区、虹口区捐赠近80吨蔬菜和生活物资。

【投诉曝光】

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2022年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为寺库、淘宝、拼多多、京东、闲鱼、天猫、抖音、转转、苏宁易购、微店、店宝宝、洋码头、唯品会、玩物得志、微拍堂、天天鉴宝、全球速卖通、小红书、快手、有赞、天猫国际、找靓机、当当、途虎养车、网易严选、识季、微薄利、交易猫、考拉海购、海狐海淘、国美、贝贝（贝店）、别样、小米商城、花礼网、洋葱、羊贝比海淘、叮咚买菜、艺狐在线、德国BA保镖商城、拍机堂、本来生活、小米有品、美菜网、哔哩购、vivo官方售后、香哈商城、京东到家、95分球鞋交易平台、敦煌网、淘粉吧、孩子王、蜂雷、海淘1号、nice、家乐福、一品威客、杂志云、蘑菇街、年丰大当家、盒马鲜生、健客网、NIKE商城、拍拍二手、瓜子二手车。

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关键词： 天猫超市 虚假宣传 违规行为