导读：近日，受疫情影响，北京出现抢菜囤货热。京东、盒马、美团等电商平台纷纷启动应急响应机制，紧急调拨货源，加大商品供应量。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/dsptbj/）

据网经社电子商务研究中心不完全统计，截止发稿前，已有13家电商平台为北京增调民生物资，保障市民基本生活需求。商品主要涵盖粮油副食、肉蛋菜、水饮、冷冻冷藏品、家庭消杀清洁、母婴用品、个人护理等。其中，数字零售平台主要有9家，分别是京东、盒马鲜生、美团闪购、美团买菜、叮咚买菜、每日优鲜、苏宁易购、本来生活、永辉超市等；数字生活平台主要有两家，分别是饿了么和美团；物流科技平台有两家，分别是有京东物流和达达集团。

以下为网经社（WWW.100EC.CN）为您带来各领域电商平台保供北京的各项举措：

数字零售

1.京东：重点民生商品北京备货量提升3-5倍

针对北京疫情反弹，京东已将重点民生商品的备货量提升到平日的3-5倍，部分品类可满足消费者3个月以上的平价购买需求。同时，京东物流首批调配千名一线人员定向支援需求量较大的米面粮油等民生物资仓配，全天24小时不间断运营。

在备货保供方面，京东超市第一时间调度食品生鲜、家庭消杀清洁、母婴用品、个人护理等各类民生物资，同时启用智慧排产控单，确保重点民生商品的备货量较平日提升3倍以上。

2. 盒马：已增调200多吨菜肉蛋奶等民生商品抵达北京

4月25日，盒马已从山东、河北等多个直采基地增调200多吨菜肉蛋奶等民生商品到达北京，通过盒马大仓分发到北京40多家盒马门店，确保在9点营业时将货物摆满货架。

盒马已对日日鲜猪肉、鸡肉和鸡蛋系列进行了提前预估备货，比平日额外增加了近2倍，蔬菜比平日增加了近3倍的备货量。目前店内商品采用循环补货的方式，每天补货次数超过日常的3倍。此外，由于近日线上订单增幅明显，为了更好的提供线上配送，北京地区盒马门店员工已经补充了大量人员，确保订单尽快配送到家。

3. 美团闪购北京市商超备货量增长5倍

近日，美团闪购协同物美、京客隆、家乐福、永辉等多家商超，提升备货量5倍以上，并支持商家延长营业时间。以超市便利和生鲜果蔬门店为例，朝阳区等地区的商家线上营业时长分别达到了16小时和14小时，以满足用户不同时段的购物需求。

配送保障方面，美团配送启动了实时、灵活的“跨区调度配送”，对商超订单配送增加六成以上骑手，并安排专人驻店配送服务，保障物资快速送达。

4.美团买菜：北京地区配送延长至24点 配送人员增加50%

近日，美团买菜表示：北京地区订单配送时间将延长至24点，除个别积压站点以外，将尽可能保证订单完成当日配送。针对肉禽蛋奶以及新鲜果蔬等市民采购量比较大的商品，美团买菜第一时间加大了相关商品库存，抗疫保供期间，将按日常消费的三到五倍左右进行备货，确保相关商品的库存充足，价格稳定。同时，实时追加人员全力保供，目前一线分拣人员增加70%，配送人员增加50%，以确保用户及时收到货品。

此外，美团买菜相关站点的工作人员已全部完成疫苗接种，并按照要求每日进行核酸检测。日常消杀也严格按照疫情防控措施进行，如站内早晚消毒、工作人员每天两次测温、配送箱及设备每次配送完成后进行消毒等。通过提供“无接触配送”服务，保障商品与履约链路的安全。

5.叮咚买菜：在北京区域增加1.5倍备货

4月25日，叮咚买菜针对北京区域已快速启动应急响应，成立疫情保供专项小组，在北京区域增加1.5倍备货，全力保障市民的生活物资需求。

截至4月24日中午12点，叮咚买菜北京整体订单量增长50%以上，其中垡头、潘家园等涉疫情风险区域更是上涨明显。针对本轮疫情，叮咚买菜已紧急调拨货源，尤其增加了蔬菜、肉禽蛋类商品的备货，民生商品备货较平日增长1.5倍以上。针对垡头、潘家园等涉疫情风险的重点区域，后续还将根据实际情况继续上调备货系数，增加商品调拨量与调拨次数。

6. 每日优鲜：北京订单配送时长延长至凌晨一点

近日，每日优鲜北京区域备货量已提升至平时的3倍以上，最近一段时间，平台订单配送时间将延长至凌晨1点，重点门店每天进行两次补货。

针对潘家园、双井、垡头等重点区域的20多家门店，每日优鲜将在下午进行二次补货。后续备货系数及补货次数还将根据实际情况继续上调。

此前，从4月24日起，每日优鲜北京地区整体备货量已经提升至平时的3倍以上，其中肉蛋、蔬菜、水果等重点民生商品新增200多吨的备货量。除此之外，粮油、冷冻肉类、冷冻面点等耐储商品也已扩充备货。

7. 苏宁易购：北京延长营业时间 加大生活必需品备货量

自4月25日起，北京苏宁易购将延长所有线下门店营业时间至22:30，同时承诺销售人员会一直服务到营业后最后一名顾客离店为止。北京苏宁易购相关负责人介绍，各门店销售人员将做好值班安排，并做好防疫消杀工作，并倡导消费者错峰购物，非必要不聚集，让消费者到店选购更放心。

针对突然增长的市场需求，苏宁易购还从今天起加大生活必需品备货量，同时还增加了冷柜、冰箱、打印机、风扇、电饭煲、电磁炉、微波炉、理发器等商品的备货，调配各方资源全力保障市场供应。其中，对于消费者需求猛增的冷柜、冰箱等热销产品，北京苏宁易购开启即买、即送、即安装服务，保障市民所需。

8.本来生活：上线多个民生保供专题，加大华北区域商品备货

自4月23日以来，本来生活网北京地区订单量保持增长，熟食面点、新鲜蔬菜、粮油副食、肉禽蛋等基础民生食品销量达到日常2倍，酒水茶饮、日用品及母婴用品销量增长明显。

截至4月25日中午，除个别商品因促销活动暂时售罄外，各大品类无大范围缺货情况。目前，针对北京地区激增的需求，本来生活网持续加大华北大仓蔬菜、熟食、粮油、肉禽蛋等基础民生食品备货量，根据当前消费需求灵活研判，按日常消费量3倍进行备货，特殊时期充分保障北京市民餐桌品质不降级、价格不升级。

目前，本来生活网在北京等地区已上线多个保供专题，按照市民多样的销售需求为不同品类推出优惠活动。例如，App首页“大口吃肉”、“鱼肥虾美”、“快手美食”、“鲜甜水果”等各专题每日上线两款特价优质商品，为用户送实惠。此外，平台在号召适度消费、按需采购的基础上，也为用户送上食材保鲜储藏、易耗日用品储备等小贴士，让用户买得安心、用得放心。

9.永辉：北京地区线上订单同步增幅50%

据永辉北京地区相关负责人介绍：“目前，永辉已增大商品采购量，按日常4倍进行储备，保障米、面、蛋、蔬菜、肉类、油等民生商品供应，请消费者们放心。”

永辉北京地区线上订单同步增幅在50%左右，在垡头、潘家园等涉疫地区，永辉线上订单增长较为明显，截至4月25日中午12时，永辉垡头店，线上订单同比增长80%。针对封控管控小区，永辉方面表示，已加强人员力量调配、增加生活物资供应，及时补货，保障各封控小区生活必需品供应稳定。

数字生活

1.饿了么：北京地区超9成商户已开通“无接触配送”

4月26日，为了进一步优化“无接触配送”体验，饿了么正全力加速北京地区智能取餐柜的上线运营。据饿了么数据显示，目前北京地区超过9成商户已开通饿了么“无接触配送”。饿了么建议市民点外卖时优先选择“无接触配送”。

2.美团：在北京启动“跨区调度配送” 重点商超专人驻店

近日，美团配送在北京启动实时、灵活的“跨区调度配送”，针对近期订单量增长较大的商超类美团闪购订单，增加六成骑手，并在重点商超安排专人驻店配送。与封控管理社区合作，搭建最后一百米配送渠道，外卖员将餐品以“无接触配送”方式放在社区指定位置，由社区志愿者完成最后一百米的上门配送，最大程度地满足用户生活需求。此外，针对不方便出门的群体，美团跑腿可提供全城范围内的帮取帮送服务，保障生活物资类订单的取送，并优先为老人等行动不便群体提供服务。

对于坚守岗位的骑手，美团在配送端持续投入补贴，推出多项骑手保障政策，增加骑手收入补贴，保障疫情时期骑手的工作体验，确保充足的配送运力。美团配送北京相关负责人表示：“骑手如遇到因疫情原因所导致的异常订单问题，都可通过App或上报站长沟通进行申诉，外卖平台将一律做免责处理。”

物流科技

1.达达：启动应急响应机制 升级“仓拣配”全链路防疫措施

近日，京东到家与京东小时购在北京地区线上经营稳定。在配送方面，达达快送第一时间启动应急响应机制，升级“仓拣配”全链路防疫措施，并持续通过新拣货员及新骑士招募、老运力激活、人员补贴等措施，在用户需求增多的情况下，努力组织运力配送。此外，达达快送加强“无接触取货及配送”服务，通过安全防护措施减少面对面接触，保障用户、骑士、商家三方的安全。并组织达达优拣拣货员、骑士等服务人员进行核酸检测，加强防疫宣传、消毒引导、健康码认证等措施严格落实政府防疫需求。

2. 京东物流：建立了涵盖仓储、分拣、运输、配送全环节的防疫应急机制

针对北京出现疫情反弹，京东已将重点民生商品的备货量提升到平日的3-5倍，部分品类可满足消费者3个月以上的平价购买需求，同时，京东物流首批调配千名一线人员定向支援需求量较大的米面粮油等民生物资仓配，并开启全天候运转模式。

在物流配送方面，京东物流已建立了涵盖仓储、分拣、运输、配送全环节的防疫应急机制，在落实北京相关防疫政策要求下正开足马力，有条不紊地调度运转。除调配定向支援的千名一线人员外，两千余辆北京运输车辆也已调拨到位，运力持续增加。同时，京东物流在仓储、分拣园区、快递营业部等场所内，每天至少进行三轮消杀，所有进出车辆都有专人查验两码(健康码、行程码)一报告(核酸检测报告)，进出所有车辆和货物都要经过严格消杀。此外，所有一线工作人员每日进行核酸检测及抗原检测，持核酸阴性证明上岗。

尾声

被疫情笼罩的北京，少了些车水马龙，少了些人潮汹涌，但人情温暖却并不会减少。作为电商平台，他们在用自己的方式为抗击疫情贡献力量。或许他们不能阻击病毒，但是他们能提供物资，保障民生根本。相信这些物资能够让隔离在家的居民感受到温暖，让他们知道自己并不孤独。同时，也相信，在各方努力下，我们一定能够打赢这场疫情阻击战。

关键词： 北京地区 北京区域 应急响应