近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”称其诱导学员贷款报名，事先未告知无法退费。（详见网经社专题：兼职成“诱饵” 众多用户反映“大鹏教育”虚假宣传https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/ ）

(资料图片仅供参考)

8月9日，河南省黄女士向“电诉宝”投诉称之前是大鹏老师主动加她说可以介绍兼职，但是必须要学习他们相应的课程，黄女士当时觉得他说的挺诚恳的，就付费下单了他们的课程。一共是4100元，黄女士问老师学到什么程度才可以兼职，他说学到一个月就可以了。

图片来源：黄女士提供

黄女士表示，她学到一个月后也没有给她介绍兼职，后来上学了也没时间学。在此期间大鹏教育的老师也给她介绍了一个大师的课程是3600元，当时自己就拒绝了，黄女士说自己是一个学生，没有收入来源，但老师还是让她交钱，还要黄女士办分期，最后在自己明确拒接后老师才罢休。

后来黄女士仔细想了想，觉得这事不靠谱，就找当时的那个老师办理退费，因为她并没有学很多，也没有开始让自己去做兼职。黄女士跟那个老师聊了十几分钟，他就告诉自己现在是不可以退费的，但之前他从来没提过现在是不能退费的。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家远程设计培训服务提供商，业务涵盖高等远程学历教育、行业企业定制化培训、职业技能培训、校企合作特色培训等领域，课程涵盖UI设计、平面设计、网页设计、PS培训、电商美工等21门，同时为用户提供个人定制学习计划。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，大鹏教育排名第五位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：潭州教育、一只船教育、学慧网、北京开课吧、帮考网、深海教育、对啊网、尚德机构 、嗨学网、高顿教育、聚师网、平安好学、赛优教育、潭州教育、天普教育、十方教育、中安建培、有教不舍、恒企教育、鸿博教育等。

【案例一】“大鹏教育”被指以兼职名义忽悠贷款报名 如今发现上当受骗

2022年6月9日，山东省的李先生向“电诉宝”投诉称其于2022年4月26号在北京知金大鹏教育科技有限公司海南分公司签订了大鹏教育学籍服务协议合同，签订合同之前，机构工作人员以易学、不花费精力、回本快、好找兼职来诱导报名。李先生称大鹏教育一直向自己宣传他们的课 ，打着花钱学课可以提供兼职渠道，让其赚钱的名义忽悠报课，在自己无收入的情况下，机构工作人员通过天花乱坠的诱导，让通过代款分期支付学费，且欺骗自己代款无利息。

李先生称缴费后发现，机构教学质量差，直接无理由把自己拉黑，无正规合同且机构超限经营。 李先生表示现在退费有以下原因：1、销售人员诱导贷款；2、与该老师当初承诺的根本不一样，报了班根本没有提供任何兼职渠道根本就是欺骗消费者。于是提出了退费申请，但是该机构一拖再拖，自己现在真的不知道怎么办了，这种课程什么东西都学不到，根本就是骗钱。

【案例二】用户投诉“大鹏教育”退费不合理 学习1/5课程退款仅退一半

2022年5月5日，四川省的李女士向“电诉宝”投诉称其于2022年3月8日在大鹏教育购买手办五合一教程，缴费老师说有专门的兼职班，课程四对一，实际上一个班300左右的同学，说的永久回放，后期说只有3年回放，过期要花钱续费。说没钱的话可以花呗支付，分12期每期430元左右。

李女士称，3月15日开通课程，一共162节课程，自己只学习了26节课，相当于整个课程的五分之一。5月1日开始申请退费，5月5日被告知按照扣费细则只能退2300元。李女士觉得并不合理，要求看扣费明细缴费老师一直说没有，一直催促退费。李女士表示退费极其不合理，希望合理退费。

【案例三】狂轰滥炸式销售 学员投诉“大鹏教育”虚假营销退款难

2022年4月12日，河南省的陈先生向“电诉宝”投诉称其于2020年10月21日通过北京知金大鹏教育报名学习设计4合一课程。陈先生称销售人员天天打电话说可以免费学设计课，在当天试学习免费期间，讲课老师说可以做兼职，一个月少则几千，多则上万的兼职收入，因为当时手头紧张，他们又让自己做了花呗分期，先交了188元抢了优惠名额后，因感觉自己没有时间学习本打算不报了，有个老师说可以不限时间地学，学会为止。又狂轰滥炸地说可以免费分期，在他们的哄骗下，做花呗分期12期。

陈先生称后来因为太忙只上了几次课或还是录播，中间找他们退费不同意，陈先生说要去郑州的分校去退费并说他们是骗子学校时，一个自称是北京的老师还一度要挟自己说只要敢举报就让110来抓自己。陈先生表示到现在还是没退一分钱，也没有空去学习。并且近期那个班主任还联系自己发微信让学小视频课，说先学后付费，让自己拉她进微信群继续行骗，极其像变像传销组织。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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