近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”引诱学员报课程，老师全部失联退款无门。（详见网经社专题：兼职成“诱饵” 众多用户反映“大鹏教育”虚假宣传https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/）

(资料图)

12月4日，广西壮族自治区的管先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年7月12日被班主任以虚假宣传考证挂靠，骗了贷款报名运营师考证，今年11月班主任学管全部失联，证也没拿到退款无门。

管先生表示大鹏班主任以兼职考证挂靠有收入为名，引诱大家报课程，虚假宣传，行真实欺诈之事，报名之后不理人了，要不就说班主任离职了，他的私人承诺公司不作数，骗了同学们的血汗钱，整个骗子公司、团伙，大家要小心别上当了几十万人被骗了，聊天记录还有同学群里都有证据，这么大的公司害了那么多人，没人管。

图片来源：管先生提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家远程设计培训服务提供商，业务涵盖高等远程学历教育、行业企业定制化培训、职业技能培训、校企合作特色培训等领域，课程涵盖UI设计、平面设计、网页设计、PS培训、电商美工等21门，同时为用户提供个人定制学习计划。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，大鹏教育排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、潭州教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、天普教育、武汉开学啦、恒企教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、升学教育、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、中职通、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天津九州、天软教育、明辰教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，大鹏教育还疑似存在虚假促销、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。

【案例一】考下证安排工作？“大鹏教育”被指未上的课程消失不见

11月27日，河南省的王女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月23日在微信平台，通过大鹏教育的销售工作人员，3999元购买了影视后期4合一课程，只学习了ps平面基础后，直播课程就没有了，买了课程服务，只学了10分之一的课程都不到，联系大鹏教育的工作人员已联系不到。

王女士称如今没有享受到服务，要求退还剩下未享受服务课程的费用，还花了6979元，远远高于市场培训机构服务的价格，报考了全媒体运营师的资格证，当时机构承诺证书考下后，安排兼职工作，收益有保证，现在证书也没拿到，人也联系不上。

【案例二】用户投诉“大鹏教育”虚假宣传 购买后拖延不给单

11月26日，山东省的孙女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月27日，被大鹏教育虚假宣传诱骗，改负责人声称有三年课程学习期，并且可以介绍制作视频或图片的单子来赚钱，购买之后便一直拖着不给单，并且一直介绍其他课程，诱导付款。

孙女士表示近期还宣程大鹏教育拖欠薪资即将倒闭，之前买的课在APP下架之后都不能看为由继续诱骗钱财，而且提出退款还说可以找律师投诉，就是不给退款，存在虚假促销，货不对板等违法促销，侵犯了消费者权益，对大鹏教育提起诉讼，诉求是退还所有资金并依法追究其法律责任。

【案例三】“大鹏教育”被指欺骗消费者 交钱后无人理会

11月26日，四川省的张先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年12月9号了解大鹏教育，让先支付100元定金 ，后来陆续要钱 ，陆续一共支付了2200元 ， 交了钱也不理，课程感觉都是初学者学的，把钱交了消息也不回了，感觉自己被骗了。

张先生表示辛苦挣得钱就这样被骗了不甘心，希望能为这些消费者主持公道，不能让更多人被骗，最主要是要求退还支付金额2200元 ，把钱交了什么也没得到，不能就这样被骗了要求退款。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 虚假宣传 工作人员 平面设计