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五一前夕，在微博、小红书等社交平台上，大量网友反映当天在淘宝平台上收到陌生的聊天招呼，内容均为骚扰广告，而对方的旺旺ID显示的竟然是消费者本人的真实姓名。

这些陌生账户发来的内容统一为招聘彩票代玩，一经曝光就引起了社交媒体的热议。许多网友表示不可思议，“用自己的名字给自己发消息，太吓人”，更有人称自己的真名从未在任何购物软件或快递平台上使用过，因此涉事的淘宝平台也遭受民众谴责。对此，淘宝平台回复称，“目前正在处理中。”不过，目前仍未有处理结果。

此前，裁判文书网披露一起大案：两名犯罪分子在淘宝网爬取并盗走大量数据。经过核实，此次泄露的个人信息竟然高达近12亿条。最终，两名犯罪分子受到了法律的制裁。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/tbysxl/）

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅认为：

1.如果该事件被查明确实是淘宝平台信息泄漏的话，那么淘宝此次信息泄露事件违反了《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律，侵犯了消费者的知情权、自主选择权。

2.个人信息被泄露后，常见的风险有：账户安全风险、信息被盗用风险、信息外漏风险。因此，用户应该注意妥善管理好个人信息，不轻易泄露；对于涉及账户安全的敏感信息，要加强密码设置，并定期更换；不随意答应网友的要求，不断提高防范意识。

3.此次事件将会影响消费者质疑电商平台在信息保护方面的能力和水平，从而影响电商平台的消费信心。

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