近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉北京快乐时代科技发展有限公司旗下“来分期”称其超收高额利息，采用恐吓爆力催收手段。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/lfqts/）

1月26日，福建省黄女士向“电诉宝”投诉称自己因个人原因在来分期平台逾期，与平台协商延期，平台以无此业务拒绝,利息超出36％，黄女士要求平台做出解释，平台说是合法，黄女士要求该平台出示相关文件规定，并做出解释。来分期在联系的到本人的情况下，将本人信息卖给三方崔收，崔收平台每天数十个电话频繁崔收，对本人进行威胁，恐吓等给本人工作生活带来严重影响。

图片来源：黄女士提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，来分期隶属于北京普缇客科技有限公司，成立于2014年4月，法定代表人为罗敏，是一家服务于互联网精英人群的分期贷款服务平台，从BAT到获得A轮投资的互联网创业企业员工及所有VC基金员工都可获得1万元到50万元授信额度，最快24小时放款。

根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，来分期排名第五位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：分期乐、你我贷、有钱花、招联金融、拍拍贷。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，用户称“来分期”还存在网络售假、疑似网络欺诈、霸王条款等问题。

【案例一】“来分期”被指未收到任何申请子账号被盗贷

2021年10月14日，江苏省成女士向“电诉宝”投诉称，自己在支付宝上看到芝麻信用有个待守约，发现在2017年11月29日，来分期欠贷本金2800利息1998.61，联系支付宝说是成女士子账号申领的，但是成女士讲述从没申请过子账户电话是136开头的，没收到过任何申请子账号扫脸，短信验证的消息。

【案例二】“来分期”被指征信逾期乱上报

2021年10月11日，浙江省陈先生向“电诉宝”投诉称，自己于2016年11月13日，在来分期app借款1500人民币，于2016年12月3日第一期， 2016年12月10日第二期， 2017年2月10日按时还款，来分期app上报到征信说陈先生逾期9个月，在2021年8月，投诉反馈后又上报到征信，说陈先生2020年5月逾期，陈先生讲述，平台借款都没借过，对自己人身伤害造成很大，导致借款买房批不下来。

【案例三】“来分期”被指虚假促销 售后服务久未处理

2021年7月6日，重庆市王女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年7月3日，在来分期上分期购买了一台台式组装电脑，王女士认为涉嫌虚假发货让平台生成账单然后又取消寄件，让消费者钱财两空，感觉这就是一个套路，来分期和商家的相互勾结，联系在线客服，客服就像一个机器，只是说帮记录让等。

【案例四】“来分期”被指疑似与电商勾结 强制归还分期付款费用

2020年9月23日，广东省刘女士向“电诉宝”投诉称自己在2020年9月21日下单，下单4分钟不到发现购买运动鞋码数不对，马上联系客服取消订单，客服说24小时内拦截，第二天看到没有拦截成功，再多次联系客服，客服又说48小时，之后再联系沟通又说72小时，目前在平台上看到说已经发货，单号没有任何物流信息，虚假发货，骗取消费者运费和所谓包装费，而且分期付款购买，刘女士看到无数个案例投诉来分期跟电商勾结后，迟迟不处理退货退款申请，故意让消费者还分期付款费用。

【案例五】“来分期”被指暴力催收 客服拒绝协商

2020年8月19日，广东省王先生向“电诉宝”投诉称自己在2020年8月18日接到来分期催收电话说上午11点要起诉自己，王先生之前明确表示现在暂时没有还款能力，来分期还要不停的骚扰。一边说要起诉王先生，一边联系王先生的家人，一边还上门催收。每天十几个电话不停地打着。王先生反馈给他们相关的客服也不停的敷衍不去协商也不去解决，威胁恐吓王先生的家人。

对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 分期付款 高额利息 工作人员