【电诉宝】“连坐制”封号?“BOSS直聘”被指野蛮封号处罚 客服态度强硬
来源:网经社 发布时间:2023-05-05 15:08:11

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称北京华品博睿网络技术有限公司旗下“BOSS直聘”店大欺客搞“连坐”,客服态度强硬。(详见网经社专题:自设“连坐制”?“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/)

4月27日,广东省的林先生向“电诉宝”反映称自己于2023年3月27日上线boss直聘招人,充值了60元岗位费用,2023年3月29日boss直聘以所在招聘地址有人违规,直接将BOSS直聘账号封锁,把林先生的手机设备拉黑不允许登录BOSS直聘。


(相关资料图)

(注:图为林先生提供)

林先生表示,自己反馈给BOSS直聘客服,没有解释是哪里违规,态度强硬,一直重复地址有人违规所以封锁账号,没有给出任何合理解释,说是商业秘密,不予解释。林先生认为同一招聘地址有人违规就封锁自己的账号,这个说辞非常无理,因为同一个地址很多公司在招聘。林先生的诉求是退回60元岗位费用,解封自己的BOSS账号

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“BOSS直聘”工作人员回复:您好,收到您的反馈,小编已帮您反馈相关工作人员跟进,稍后相关工作人员将为您致电,请您保持手机畅通哦,希望帮助您解决问题。感谢您的理解与支持。

据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司(看准网)旗下产品,注册于北京市朝阳区,法定代表人赵鹏,是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具,通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率,让牛人更快获得更多优质机会,平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

2022年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“BOSS直聘”排名第5位。最新评级为“建议下单”。除此之外,其他被投诉的类似平台还有:大麦网、美团、联联周边游、飞猪、去哪儿、智行、如程、走着瞧旅行、携程、饿了么、万师傅、鲁班到家、58同城、侠侣亲子游、同程旅行、旅划算、票牛、58到家、猫眼电影、途家、骑驴游、马蜂窝、穷游网、动因体育、联动云租车、大众点评、青桔、彩贝壳、高德、黄河票务、京东到家、驴妈妈、大河票务网等。

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“BOSS直聘”还疑似存在售后服务、霸王条款、客服问题等问题。

【案例一】连带责任制?用户投诉“BOSS直聘”无违规连带封号

2023年4月27日,广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称自己在3月份使用boss直聘招聘,但是收到短信被封号。经客服沟通结果,公司有同事出现违规行为,所以连带责任封号。黄先生表示自己在使用boss期间并无违规行为,而且已经在公司离职了。

黄先生要求将自己的账号解封处理,并且认为boss直聘的使用属于个人行为,不应该出现一大片封号连带责任。同时,自己也愿意配合boss招聘公司核查,和配合提交任何证明和资料,黄先生表示拒绝boss官方机器人回复,会一直申诉。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“BOSS直聘”工作人员回复:您好,收到您的反馈,小编已帮您反馈相关工作人员跟进,稍后相关工作人员将为您致电,请您保持手机畅通哦。

【案例二】“BOSS直聘”被指无故封号 客服态度恶劣

2023年4月16日,毛女士向“电诉宝”投诉称自己公司购买Boss直聘职位权限,一个账号成本一个月1500,帐号于4月16被无缘无故封禁,没有任何原因,联系客服不给出任何证据,态度极其恶劣,霸王条款说封了就是封了。随意封锁帐号,不给出任何解释,踢皮球不给出任何处理办法。毛女士的要求立是刻马上解决这个问题,解封我的帐号,态度差的客服进行道歉。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“BOSSS直聘”工作人员回复:您好,接到您的反馈。经核实,已有相关工作人员与您电话沟通账号详情,辛苦根据提示操作即可。如有疑问,您可随时拨打我们的客服电话:400 065 5799。感谢您的支持与理解。

【案例三】“BOSS直聘”疑存霸王条款单方面封停账号 平台回应已解决

2023年4月12日,广东省的曾女士向“电诉宝”投诉称面试者因不符合我司招聘要求,没有录取,却说我司收取培训费,恶意投诉账号。BOSS直聘单方面听取将账号封闭,不给自己这边申诉的机会。解决的办法更是霸王条例,要离职到其他公司再开账号。这种霸王条例让曾女士的公司无法进行招聘。曾女士建议BOSS直聘可以找其他面试人取证,更快捷更有效

曾女士表示BOSS直聘在沟通过程中拒绝任何洽谈解决的方式以及佐证证明,打了好多申诉电话,但是都被一一驳回,不告知具体原因具体解决办法,只要求招聘者换工作去别的公司。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“BOSSS直聘”工作人员回复:尊敬的用户 您好,接到您的投诉,经核实,您的招聘账号目前已经可以正常使用了哦,您可以登录页面进行查看。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

关键词:

猜你喜欢

【电诉宝】“连坐制”封号?“BOSS直聘”被指野蛮封号处罚 客服态度强硬

【电诉宝】“连坐制”封号?“BOSS直聘”被指野蛮

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315 100EC CN)接到用户投诉称北京华品博睿网络...更多

2023-05-05 15:08:11
【电诉宝】无故封店?“全球速卖通”被指冻结卖家资金 多次催促无进展

【电诉宝】无故封店?“全球速卖通”被指冻结卖家

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315 100EC CN)接到商家投诉阿里巴巴旗下“全球...更多

2023-05-05 15:07:19
【图解财报】返利网一季度营收7844万元 净亏损33万元_热门

【图解财报】返利网一季度营收7844万元 净亏损33

4月28日,返利网(SH600228)发布2023年第一季度报告。数据显示,今年第一季度,返利网营业收入7844万人民更多

2023-05-05 12:05:39
【报资讯】蓝色光标“接盘侠”数聚智连:卖货公司伪装成互联网高科技 大玩文字游戏割韭菜 IPO目标就是买最豪华办公楼

【报资讯】蓝色光标“接盘侠”数聚智连:卖货公司

上市喽,造起来,韭菜快来一起快活啊!深交所怒揭画皮:披着互联网外衣,本质上是家经销商北京数聚...更多

2023-05-05 12:03:39
今日热文:直播电商供应链金融:零售行业与金融主体创新发展新赛道

今日热文:直播电商供应链金融:零售行业与金融主

直播电商应当算是个新生事物,供应链、供应链金融却是个资深、有实在内容又不断有新意的名词,直播...更多

2023-05-05 11:56:21
渝欧跨境2022年净利润1.3亿 进口电商利润同比增长14.13%

渝欧跨境2022年净利润1.3亿 进口电商利润同比增

5月4日,渝欧跨境(873017)近日发布2022年度报告,报告期内公司实现营业收入4,091,313,940 63元,同比增长更多

2023-05-05 12:17:00
抖音直播垫资-浅谈直播电商供应链金融

抖音直播垫资-浅谈直播电商供应链金融

一:直播电商供应链金融前景如何?近年来,ofollownoreferrer "data-za-detail-view-id= "1043 ">直播电商是最火的一个更多

2023-05-05 12:11:01
杭州网约车2023年第一季度服务质量测评结果公布

杭州网约车2023年第一季度服务质量测评结果公布

近日,杭州交通委托第三方机构对在杭实际运营的43家网约车平台企业实施的2023年第一季度网约车服务...更多

2023-05-05 11:15:34
享道出行“五一”期间用户打车需求同比增幅达200%

享道出行“五一”期间用户打车需求同比增幅达200%

5月5日消息,上汽集团移动出行战略品牌享道出行旗下数据研究院发布全国网约车业务数据简报,数据显...更多

2023-05-05 11:12:30
Shopify将出售其物流业务并裁员20%-环球微资讯

Shopify将出售其物流业务并裁员20%-环球微资讯

5月5日消息,ShopifyCEOTobiLutke日前在官网宣布了重要的团队和业务变化:其物流业务ShopifyLogistics将出售给Flexpo更多

2023-05-05 10:55:11

© 2012-2020 财经快报网 版权所有

网站联系邮箱:435 227 67@qq.com

琼ICP备2022009675号-3