近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京快乐时代科技发展有限公司旗下“来分期”称其收取滞纳金利息高达35%，威胁用户法院传唤。（详见网经社专题：趣店“来分期”被指超收高额利息采用恐吓爆力催收手段https://www.100ec.cn/zt/lfqts/）

(资料图)

11月3日，江西省肖先生向“电诉宝”投诉称其于2019年6月18日在来分期借款买了一些东西和一部手机，后来手机被别人偷了，导致没办法正常还款，现在他们有人通过电话号码联系上了肖先生，然后很嚣张的威胁说要法院传唤肖先生。

图片来源：肖先生提供

肖先生表示可以还款，但只愿意还款本金，然后来分期不同意，说肖先生的债权已经转让出去了。现在肖先生看到的滞纳金利息达到了35%左右，所以肖先生想请人帮忙和来分期的工作人员沟通，请他们同意只还款本金。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，来分期隶属于北京快乐时代科技发展有限公司，成立于2014年4月9日，注册于北京市海淀区，其法定代表人是罗敏，自称是一家服务于互联网精英人群的分期贷款服务平台，从BAT到获得A轮投资的互联网创业企业员工及所有VC基金员工都可获得1万元到50万元授信额度，最快24小时放款。

根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，来分期排名第二位，最新评级为“不予评级”。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台依次为：分期乐、微薄利、有钱花、你我贷、支付宝、拍拍贷、京东金融、还呗、捷信金融、度小满有钱花、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、拍拍贷、携程金融、天星金融、海尔消费金融、融易优选、新橙优品、小满小额、玖富万卡、建行善融商城、时光分期、招联金融、招商银行、百度钱包、翼支付、中邮消费金融。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“来分期”还涉嫌存在霸王条款、信息泄露、网络售假、高额退票费等问题。

【案例一】“来分期”被指“砍头息 乱收费” 且不予协商调解

2022年9月15日，浙江省的杨先生向“电诉宝”投诉称，其于两年前在来分期借款平台借款，后因各种原因逾期，至今还有3600元左右未还清。杨先生表示，最近来分期平台暴力催收，并进行恐吓，且不接受协商。对此，杨先生投诉来分期平台借款存在砍头息和乱收费现象，平台不给予解释及不接受协商。

【案例二】用户投诉个人信息被冒用 趣店“来分期”审查不严且态度恶劣

2022年8月17日，上海市的王女士向“电诉宝”投诉称，2017年王女士表哥用其身份证照片在来分期购买东西，来分期没有核实就随意放款。王女士没有收到任何电话短信，也没有人脸识别，后来王女士表哥逾期没还也没有任何电话短信告知王女士，直到现在王女士查支付宝才查到，借款三千多，现在要还九千多。

王女士打售后电话客服态度很不好，问他们为什么不是本人也能贷款客服回答不了。让王女士报警，警察说这属于民事纠纷不予立案，又打电话让平台减免滞纳金他们也不接受协商，就说愿意还就还，不愿意还就上征信让王女士成为黑户，总之态度极其恶劣。王女士表示这样的放款漏洞没有地方管吗？

【案例三】“来分期”被指暴力催收恐吓威胁 客服不予理会

2022年8月15日，安徽省许先生向“电诉宝”投诉称，来分期，暴力催收恐吓威胁，不给协商，说话态度恶劣。客服也是不予理会协商不了，还说打电话来不是为了让还款，是为了通知许先生要起诉，许先生没有收到法院的任何通知，他们捏造事实以他们公司为由给借款人施压等方式威胁恐吓借款人。

许先生表明什么时候还款，他们不依不饶就要立刻处理，让许先生去和别人借钱来还他们的钱。打电话给客服说明情况，客服就一句话：我们干涉不了他们的行为。许先生觉得应该有平台的保护，第三方的催收才会这么猖獗。许先生希望能够有效的整治一下他们的作风，不要让他们这么嚣张跋扈。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 工作人员 不予理会 说明情况